Adibidea elkarrizketetarako cuestionarios: eskubidea nola egin

Eskaria erabat kontsumitzailea bideratuta dago. Baina elkarrizketa ihardun bezeroekin - Kasu gehienetan baliabide nahiko astunak eta oso garestia eta zeregin denbora da. Inkesta bat - Baina horretarako, ez dago alternatiba ugari, eta horrek bat dira. Artikulu honetan adibidez galdeketak bat emateko inkestak, eta horrek kontsumo-produktu edo enpresa jakin batean interes aztertzeko erabili daitezke nahi dut.

Zer da?

Lehenik eta behin, ulertu eta zer perfil da eta, hain zuzen ere, zalantzan jarriz. Hau metodo egokiena eta maiz erabiltzen nagusienetako bat da , ikerketa soziologikoa. Profil bera galdera-multzo bat, erantzunak horrek inkesta baten bezeroari informazio garrantzitsua eman ahal izango da.

puntu

inkestaren galdetegia adibide kontuan hartuta, posible da beharrezkoa ondorio batzuk egiteko. Beraz, oso garrantzitsua da galdetegi tamaina kontuan hartu behar. inkestatuen asko bezala elkarrizketatu nahi izanez gero, galdera ez luke askoz. Beharrezkoa da, ia erosleak guztietan aurkitzen ez da horiek erantzuteko zaila, minutu gutxi nabarmenduz bermatzeko. Galdetegi ere oso ona izan daiteke eta galderak hainbat eduki, ez bakarrik perechnevye, baina baita zabaldutako. Hala ere, kasu honetan beharrezkoa den inkestan parte ados duten pertsonen kopurua txikiagoa zentratu da (ziurrenik, aukera hau leku bat non pertsona eroso erantzun ditzaket pentsatu behar da). Era berean, profil bat sortu aurretik, ikerketa programa horretan, helburuak eta helburuak argi eta garbi definitzen dira, bezeroak ezarritako kontuan hartu behar duzu, eta, gainera, hipotesia, azken batean hori bai baieztatu egingo da edo ezeztatu egin. Garrantzitsua da, izan ere, aipatu behar da inprimakia osagaiak direla eta, programa bat sortu behar bakarrik profesionala social zientzialari, ez da lan hain erraza Lehen begiratuan badirudi baliteke.

Istorio

Garrantzitsua da inkesta bat nola egiten den jakiteko. inkestaren galdetegia adibide bat bere sorrera bikaina laguna bat izan daiteke. Beraz, ziurtatu galdeketan bezeroak helegitea eta ekintza gida labur batekin hasi behar da esateko. Lehenik eta behin, hitz batzuk, buruz idatzi ahal izango duzu erantzun guztiak oso bezeroari garrantzitsuak dira. Ondoren, pixka bat coaching nola behar bezala galdetegi bete buruzko erantzun egin behar duzu. erantzunak zenbat zehazteko galdera bat egiteko daiteke behar duzu (askotan, bezeroak erantzun bat egin galdera bat eskatuko da, garrantzitsuena, eta batzuetan onartzen erantzun bat baino gehiago aukeratu).

hasita

Zer da galdeketa baten adibidea bozketara? hainbat azpiataletan ditu. Horietako lehena - da askotan deiturikoak "dissecting" a. Hori bezeroari laburpen bat da. Ez dago Baliteke guztiz edo partzialki izen-abizenak, sexua, helbidea edo bizilekua zehazteko, telefonoa. Gainera, askotan eskatu Lanbidea, batzuetan - familia errentaren zenbatekoa. Hala ere, esan behar da hori galdeketaren zati garrantzitsu txikiena da. Informazioa behar izatea horiek inkestaren realización lana gaineko kontrola soilik (ez da arraroa denean inkesten gaizki egiten dira, edo, besterik gabe, ez da bidezkoa, eta bezeroak beren produktuak edo enpresari buruzko informazio okerra jasotzen).

nagusia

Inkesta galdeketa baten adibidea kontuan hartuta, ikus dezakegu, askotan izaera galdera-barietate bat erabiltzen da. Hortaz, irekita egon ahal izango dute, hau da, horiek non pertsonaren idazten idazleak berak guztietan, elementu bat hautatzen gabe. Itxita galdera - hau erantzun bertatik erabiltzaileari bat edo gehiago hautatu behar-zerrenda bat da. Badira ere erdi-itxita galdera, zerrenda bat osatuko dute bertan, baita kate bat da, eta bertan zure erantzuna sar dezakezu, gero ez da aurkitu. As gai egiteko, dela galdeketan parte honetan beharrezkoa da gehien produktu edo enpresak, hau da inportanteena guztia ikasteko informazioa jasotzeko.

bukatzen

erosle inkestaren galdetegia adibide kontuan hartuta, ikusten da zati oso garrantzitsua dela ere bere amaiera. Azken finean, hau da, non kontsumitzaileak beren iritziak adierazteko eta gomendio batzuk egiteko bezeroak prest dago. antzeko elementuak, hau da, galdera irekia osatuta egon behar du. Askotan, galdeketak horiek hemen bere helburu nagusia dira. Kasu honetan, eskaerak eta iradokizunak garrantzitsua partekatzeko. gauza ezberdinak batzuk da. Lehen isla batean, erantzun hura amets sortu eta hainbat ezinezko gauzak bere gain. proposamena A - ekintza hori bezero batek bezeroen erosotasuna oso etorkizun hurbilean egiteko ahal izango da.

finale

kontsumo inkestak inprimakiak adibide kontuan hartuta ikus daiteke hori ia denak eskerrona hitzekin amaituko da. Eta ez ahaztu. Azken finean, giza beharrik Izan ere, bere denbora minutu batzuk eskaini zuen bezeroak laguntzeko duten, baina baita bere iritzia adierazi eskerrak. Zuzen berria, eta horrek ere galdeketan amaieran agertzen - hau idatzi zure e-mail ordena produktu berriak edo enpresaren informazio zehatza jasotzeko.