Tele2: langile, bezero, bezero berrikuspen

Konpainiak Tele2 - Errusiako ospetsuena komunikazio zelularra merkatuan jarduten marka bat. Aldi berean, erakundearen duela gutxi hasi da maila federal jokalari full-fledged bezala garatzeko. Behin eskualdeetako operadorea gisa hasi, Tele2 marka egin du Mosku etorri, eta espero du kapitalen merkatuan komunikazio on puntako hornitzaile bat bihurtu da. Nola bere bezeroei eta bezeroak emandako zerbitzuen kalitatea ebaluatzeko? Nola Tele2 beren enpresariak langile ezaugarriak emateko?

Enpresaren ikuspegi orokorra

Tele2, zein kritika ohi dira gaikako online atariak aurkitu, Errusian lanean 2003tik marka. Enpresa da merkatuan jokalari bat, eta horrek eskualde-operadorea maila xume bat izatetik indartsu bat nazio mailako marka gisa ezaguna. 2013an Errusiako Tele2 marka, suediera izen bereko enpresaren jabetzakoa maila, VTB Taldeak, horren ondoren, konpainia independente bihurtu zen buruan Stockholm bulegoan saldu zen.

2014ko otsailean konpainiak Tele2 (aditua berrikuspen deskribatzeko modu oso positiboan ekitaldi honetan) "Rostelecom" rekin federal marka berri bat hartu behar zitekeen bezala zuzenean big hiru jokalari lehian eratu du - eta "Beeline", MTS eta "MegaFon". Oraingo lizentzia zorroa gaitzen Tele2 ia Errusiako eskualde guztietan jarduerak egiteko eta eraikitzeko, beraz, eskala federal in mobile sareko zerbitzuak. Enpresa erreserbatuta ditu 3G eta 4G maiztasuna, eta horri esker lehiakorragoak izateko egiten azkarrena hazten zerbitzu mugikorra segmentu batean - Interneterako sarbidea emateari.

2015 urtean, markaren presentzia geografikoa gehitu zuen Tele2 Mosku. Reviews merkatu analistek interpretatu gertaera honen ia sentsazio bat bezala - urte asko konpainiak ezin kapital Errusiako merkatuan sartu hautsi zen da. Azkenik lortu zuen. marka presentzia ere Moskuko merkatuan ezaugarri zenbaki bat du - bereziki komunikazio teknologien erabilera alderdi ere. Demagun horiek aztertu digu.

Moskuko telekomunikazioen merkatuaren ezaugarriak Teknologikoaren

Lehenik eta behin, adituek diotenez, Tele2 marka ez da 900 MHz exekutatu Moskuko gai. Hau da, operadoreak ez litzateke arte izango da hiriburuan funtzionatzen, zerbitzuak eskaintzen GSM estandarraren gai. Hala ere, benetako da beharra falta izan daiteke - baita: batetik, hutsetik GSM azpiegitura berri bat ez da beti zentzurik eraikitzeko, eta, bestetik, Tele2 eskura beste maiztasun sorta zabal bat. Hala nola, adibidez, 2.1 GHz eta 2.5-2.7 MHz. Horrek posible hiriburuan marka aktiboki garatzen segmentu mugikorra Internet sarbidea eskainiz - oinarritutako 3G eta LTE teknologia orrian.

baliabide Another Moskuko marka eskura - honek zuntz optikoaren kableak "Rostelecom", eta horrek, aurretik aipatu dugun bezala, enpresak oso aktiboki lankidetzan ra dago. Enpresa Tele2 egiteko, analista, ohartu bezala, ekipamendu berriak eta aurreratuak instalatzea hiriburua merkatuaren alderdi teknologikoa zabalduz prozesuan gaitasuna du. Moskun lan egiten duten denbora luzez operadore mugikorra dutenak bitartean, beti ezin izaten azpiegiturak berritzea, ez dute ordaindu delako off zure inbertsioa egungo ekipamenduan. Izan ere, gaur egungo merkatuan daude guztiak komunikazio ekipoak merkeagoa eta gutxiago power-kontsumitzen gailuak, hala nola, 3G eta 4G gisa komunikazioaren teknologia aurreratuak bateragarria gain dira. Gainera, nor dira dagoeneko gaur Moskun horiek operadoreak, ziurrenik, lehiakorra berritze egungo azpiegitura geratzen beharko dute. nahiko modernoa da Tele2 bitartean.

Frankiziaren

Marka bere presentzia zabalduz modu ezberdinetan. Horrela, operadoreak garatu ahal sarea eskualdeko ohizko metodoa - adar irekiz. Baina bada beste kontu bat da, benetan nagusia bihurtzen, Tele2 geografian zabaltzen metodoa - kengarriak. marka eskaintzen dituen negozio-eredu buruzko aditua Reviews oso positiboak dira. frankizia enpresen parte negozioaren errentagarritasuna dagokionez ikusgarria emaitzak lortzea denez, bada, lehenik eta behin, egingo geografiko edo gizarte negozioaren segmentu, eta hori ez da oraindik gainezka, eta, bestetik lan egiten - nahikoa ahalegin bezero berriak erakartzeko egiteko gai izango da.

Tele2 berrikuspenak

Ikas marka buruzko oinarrizko informazioa, bezero horri buruz berrikuspen, egindako bezeroak eta zerbitzuak, baita langile Tele2 esploratu ahal izango dugu. ikuspuntu horiek hainbat kategoria nagusitan sailkatu daitezke:

- Iritziak, identifikatu lehiakorra tarifak Tele2;

- enpresak emandako zerbitzuen kalitatea ebaluatzea;

- bezeroarentzako zerbitzua maila buruzko iritzia.

Aldi berean, kategoria horien barruan, berrikuspen azpitalde ezberdinak hautatu - adibidez, zehazki dagozkion mobile internet edo ahots komunikazio izateko. Aparteko iritziak kategoria bat marka baloratuko du enplegatzaile gisa - Tele2 langileek. Demagun dagokion marka Tele2, bertan jotzen da, aurretik aipatu dugun bezala, big hiru jokalari lehiakide zuzena, gehiagorako operazioen ikuspuntutik.

tarifak Reviews

Tele2 batetik Tarifak (merkatu analista askok, bezero eta marka erosle berresteko honen berrikuspen) gehien segmentuan lehiakorra, besteak beste. ahots komunikazio on operadorea prezioak buruz hitz egin dugu, bada, dira gehien merkean gisa sailkatu ahal izango dira. Batez ere, orduan sarearen barruan tasak da. Horietako batzuk garaiz mugarik gabe berriketan hileko kuota oso baxuetan baimendu Tele2 harpidedun duzu.

Tele2 proposamenak, besteak beste, artean - tasa "Black". zion berrikuspenak esklusiboki positiboa. harpidetza kuota tarifa honen pean errublo 90 hilean da - da egiten bere gastu propioak at, operadorea bezeroei sarean komunikatzeko denbora mugarik dituzten aukera dute. hala nola egin daiteke tasak oso lehiakorretan - mobile beste marka deiak bezala. Deialdiaren Minute errublo 1-1.5 buruz balioko du. internet mugikorren tarifa dagokionez -, hala nola 3G teknologia gisa, Tele2 (bezeroaren feedback eta merkatu analistek berretsi hau) prezioa eskaintza sortzen, oro har, puntako beste mugikorren operadoreak eskaintzen dituen ildotik.

Aditu batzuek adierazi bezala, Errusian mobile Internet merkatua da unspoken "monopolizatu" an lehian jokalari aipuak ezaugarri. Noski, horrek ez du haien arteko collusion esan nahi. Just segmentu honetan oso aberatsa da, ezaugarritu kostu handia eta inbertsio luze bat eskatzen du. Oso gogorra Banakako operadoreen tarifak, funtsean lehiaketa baino txikiagoa eskaintzeko. Goi prezioa eskaintza, aldi berean, kalitatezko zerbitzu maila egokia onartu behar. Baina zentzu Errusiako operadore bat ere ez honen abantaila bereziak ez dira onartzen. merkatuan jokalari handiena, teknologia eta komunikazio azpiegitura sarbidea ia berdina dute. Beraz, buruz bera operadore guztientzat Internet mugikorren prezioak.

Nola proposatutako harpidedun ebaluatzeko Tele2 tarifak? Bezeroaren berrikuspen eta prezioak buruz marka erosle oso neurri positiboa dela, hala nola, hain zuzen ere, Errusiako merkatuan txikiena gisa sailkatu ahal izango dira. Hori bereziki egia da, aurretik aipatu dugun bezala, ohiko zerbitzu mugikorrak - hala nola ahotsa, SMS gisa. Tele2 Internet eskaintza prezioak, berriz, Big Three jokalariek osatzen dutenak parekoa - merkea zerbitzuak tradizionalekin baina konbinatuta erabili online sarbidea da Tele2 batetik, harpidedun batzuek adierazi gehiago hobe eszenatoki izan daitezke.

ahots kalitate berrikuspenak

Tele2 bezeroek mobile tradizionala zerbitzuen kalitatea buruz esan - ahotsa, 2G-Internet, SMS? Marka Tele2 (kontsumo haiei eskainitako berresteko zerbitzuen berrikuspen) nagusiki zerbitzu hornitzaile gisa ezaguna, bere jarduerak baitute likidazioak handietan.

Hala ere, merkatuan aditu askok, baita enpresaren bezeroen adierazi bezala, marka aktiboago bihurtzen ari da - erritmo horiek Big Three the operadore lana ezaugarri diren commensurate at - aktiboki zabaldu Errusiako Federazioaren eremu urruneko presentzia. ahots komunikazio eta lotutako zerbitzuak tradizionalak kalitatea - 2G-Internet eta SMS, Tele2 emandako maila gorenean, kontuan hartu gabe harpidedun geografia diren operadoreak emandako zerbitzuak erabili.

Feedback Interneten kalitatearen

Egia esan, erabiltzaileak gisa galdetuko ebaluatzeko Tele2 Internet? Reviews enpresaren bezero zerbitzu garrantzitsuak dagokionez da neurri handi batean sarera konektatuta sarbide erabilera geografia zehatz lehenesten. Izan ere, azpiegitura Tele2 eguneratzea, beharrezkoa dela harpidedun konexio egonkor bat Internetera kanalak mugikorraren bidez ziurtatzeko, objektiboki ezin da gauzatu, aldi berean, Errusia osoan.

Zenbait eskualdetan, operadoreak arrakastaz transferitu bere 4G-estandarrak lerroak, beste - trafiko nagusia 3G-kanalak bidez dator arte. Beraz, erabiltzaileak Errusiar Federazioko ezberdinak entitateen iritzia sarbidea abiadura ebaluatzeko buruzko online izango da, jakina, aldatu egiten dira. Baina neurrian konposatu egonkortasuna gisa online sarbidea alderdi horiek bezala, ping iraupena, datuak jaisteko abiadura uniformetasuna, - Tele2 zerbitzuak ebaluatzen dira nahiko positiboki.

Feedback bezeroarentzako zerbitzua kalitatearen

kalitate handiko bezeroarentzako zerbitzua - edozein enpresa garapena arrakastatsua baldintza garrantzitsuena. enpresak eskaintzen ote Tele2 batekin? ezberdinak, eta neurri handi batean subjektiboa - bezeroarentzako zerbitzua buruzko iritzia. Dagozkien ikuspegiak baliagarria hainbat kategoria nagusitan sailkatzen dira:

- operadorea en marka adituek bulegoan eta telefonoz batera harpidedun elkarrekintza esperientzia islatzen duten dutenak;

- kalitate ezaugarri diren zerbitzura Tele2 bere bezeroei Internet bidez ere.

Demagun horiek aztertzeko gurekin xehetasunez. off-line eta telefono bidezko elkarrekintza marka eta bere bezeroen arteko dagokionez - kritikak iradokitzen jendeak eskertzen duela art Tele2 handiko gisa trebetasun maila. Enpresaren langile, adierazi du Errusiako harpidedun gisa profesionaltasun maila handia eskaintzen dute zerbitzu eta ezaugarri batzuk tarifak buruzko edozein xehetasun interesgarri argitzea konpromisoaren erakusteko.

In Tele2 online, beste hainbat marka handi bezala ere aktiboki bezeroekin diharduten. marka eta bezeroen arteko komunikazioa oso aktiboa izan da bere zerbitzuak, bereziki sare sozialen bidez. bezeroekin komunikazio egiten duten kanal egokia bidez adituak direnek, baldin iritziko iruzkin bat idatzi daiteke, edo mezu pribatu bat bidaltzeko harpidedunak beharrezko azalpenak batera.

staff Tele2 buruzko iritzia

Zer da online atariak jende Tele2 lanean gaiaren gainean idatziak Iritziak konpainiaren langileei, lehenik eta behin, ezin kontratatu franchisees by adituek utzi dutenak behar bereizten. Ulertzen da marka ezaugarria enpresa-kultura berezi bat adarrean lan berezitasunak, soldata eta laneko irtenbideak baldintzak oso lehiakorra, enpresak, eta horrek Tele2 elkarlanean frankizia barruan jarduera desberdinak izatea.

zuzenean lan erakundearen egoera profesionalen buruz hitz badugu - beren iritzia, batzuetan subjektiboa izan arren, baina jende jarrera positiboa lan Tele2 baldintzen eta enpresarekin garapen profesionala irtenbideak islatzeko. Aditu askok aitortu bereziki gustatzen zaien enpresan lana hazkunde potentzial handiko, anbizio batera. Tele2 - marka hori merkatuan esperientzia eta indartsua jokalari lehiatuko du. Big Three du operadore osagai askotan - hala nola, adibidez, harpidedun oinarriaren tamaina, orain arte Tele2 aurretik. langileen iritzia, ordea, iradokitzen gazte askok, baita bizi profesionalek enpresak sartuko duten modu askotan dutelako nahia dela epe luzerako enpresa-garapenean parte hartzeko.

laburpena

Zer ondorio atera daiteke Errusiako mugikorraren merkatuan marka nazional nahiko berria buruzko gertakari garrantzitsuena da, baita bezeroei eta bezeroak enpresaren ikuspegiak aztertzeko egiten dugu? Ba al du Tele2 aurretik nagusiki teknologia mugikorraren operadore liderra alderdi batean? Tele2 (bezeroaren kritika-enpresa eta merkatu adituen zerbitzuak berretsi da) ia ez du inolako merkatuan jokalari garrantzitsuak amore teknologia aldetik edo tresna erabiltzea bere negozioa zabaltzeko alderdi ere. Marka aktiboki zabalduz adar forma du, eta epe luzerako frankizia esparruan.

prezioei buruz hitz egiten bada - horiek gehienak komunikazio-zerbitzuak tradizionalak dagokionez lehiakorrak dira. Hala ere, Tele2 mobile internet segmentuan ere eskaintzen tasak horiek bezain erakargarria ikus daitezke. Horrela, Errusian komunikazio zelularra, indartsua jokalari berri baten merkatu federal - operadorea Tele2. hartaz Reviews - bai adituek baita komunitatean bezeroen artean, oro har, nahiko positiboa da, eta abantaila teknologikoak eta marketing marka berria ezaugarri diren guztiek gogoeta.