Video deiak eta bideo bidezko batzarrak zerbitzuak deitu / harremanetarako zentroetan.

zenbait jarduera, egitura espezializatuak Negozioak telekomunikazio bezeroak, autonomoei, merkataritzako zuzendariak, etab emateko egiteko potentziala duten kommutazio eta dauden bezeroen deiak (sarrera eta irteera) hiriaren telefono lineak, komunikazio eskualde arteko operadore kanalak, deiak (sarrera eta irteera) eta mezularitza (SMS, MMS), mugikorra zerbitzu hornitzaileak, telefono deiak egiteko (sarrera eta irteera) laguntzarekin eta IP telefonia aplikazioak eta mezuak komunikazio Internet hornitzaileek bideak erabiliz hitzaldian. Oro har, bezeroekin komunikazio esaterako bihurtu da tradizio bat, halaber, orain dute enpresa-zentro aurreratuak eta korporatiboa / azpikontratatutako dei-zentro, ahotsa eta telefonoa, web hitzaldian, eta IP telefonia aplikazioak, kontaktuak eskaintzen ditu, egitura batzuk askotan hitzezko osoa kontaktua egozten ziren, antzeko kontaktuei tete- a-Tete saltokietan (edo objektuak) eta salerosketa eragiketak bukaeran.

Aldi berean, eta edozein profesional manager, telefonoz harremanetarako ez, mugikorrarekin ahotsa chat for eztabaidaezina da, eta are gehiago, korrespondentzia (mezu) Ezin benetako full-fledged hitzezko kontaktu bat ordezkatu bezero bat eragin ahal izango dira, ez bakarrik ahots bidez eta adierazpen doinuak, baina baita ikusmen - aurpegiko espresioa, aurpegiko adierazpenak, eta itxura zehatz batean, orokorrean portaera. Beraz, moderno deitu / kontaktua data software eta hardware sartu gaur eragina bezeroarentzako zerbitzua bideo deietan of tresna eraginkorrena, eta azpikontratazioa kontaktu herrialdeko zentro batzuetan bezala progresiboa duten zentroetan bideo-dei bat komunikatzeko bideokonferentzia baten gaitasuna zabaldu du.

Outsourcing kontaktu zentro ahotsa kontaktu irudia (bideo-deia) ekin komunikatzeko formatua erabiltzen du:

• Zerbitzu-laguntza Help mahai / Servis mahaian, eta bezero arazoei irtenbide positiboa eraginkorrena proiektuetan gaur onartutako bideokonferentzia bertan bezero bat aldi berean operadorea kontaktua eta bat / hainbat enpresaren ordezkariak mantentzea (ordenagailu pantaila, mobile terminal batean leihoak anitz) . bideokonferentzia eraginkortasuna eta, faktore objektiboa dela eta, adituak profila gehiago hedatua eta profesionalki bezeroaren galderari erantzun bat emango du, eta bezero on the subjektiboa inpaktu psikologikoa, eta horrek errealitatean ikusten konpainiaren arreta handitu delako arazoa eta bere negozio-zerbitzu maila esanguratsua da;
• formatu gehien progresiboa bat bezala beroa lerroak denean / prozesatzeko aginduak jasotzen du;
• telemarketing proiektuak, sarrerako eta irteerako, non positiboa bezeroaren erabakia produktua / zerbitzua operadorea dei zentro erosi itxura, aurpegiko espresioa, aurpegiko espresioak eragina izan dezake barne;
• kontsumo social media merkatuan garapenean kontsumo ikusleen eragin marka orrietan enpresa, talde eta bezero negozio-nitxo interesgarriak diren komunitateei maximizatzeko.