Zerbitzu maila profesionalari

askok Errusiako enpresek lan funtzioen langileek ezartzeko arau profesionalak ezarritako baldintzak kopuru bat biltzen ditu. Zer adierazten? Nola egokia estandarrak garatzen dira?

Zer da profesionala estandarra?

estandarrak Profesionala (edo zerbitzua, adibidez, ondasun-oharra) pertsonaren lana egitean, iturri ofizialak jasota estandarren arabera eskatzen. Hau izan daiteke, adibidez, edo GOST industria estandarra. Oro har, arau-iturri horiek jarduera ekonomikoak jakin baten berezitasunak islatzen dituzte. Beraz, ez dira jatetxe enpresa zerbitzu estandarrak, ileapaindegia alorrean, ez dira arauak ondasunen ekoizpena arautzen.

Zer dira arau profesionalak?

Zer da dagokion estandarrak helburua? beraz bereziki ekoizpen funtzio bat ezaugarri diren zereginak nori enpresak kontratatuko edozein pertsonak kudeatzeko izan - Lehenik eta behin, karrera langile arautzeko aukera emango dute. Baina baldintza batekin: langilea sailkatu behar dira. Baldintzak agertutako, halaber, oro har, besteak arau profesionalak.

arau garrantzitsuak, halaber, langileen eskumenak eta konpondu enpresak, eta horrek, adibidez, sail berean lan espezialistak hainbat arazo berezitasuna delineate uzten.

Kalitate estandarrak bezeroarentzako zerbitzua edo ondasun askatzea ahalbidetuko enpresako langileei pixkanaka beren hobekuntza: Gizon bat zer ezagutza eta trebetasunak behar zuen ideia bat izatea hazkunde profesionala eta beren garapenerako plan egiteko gai.

Galdera estandarrak eskura interesa eta enpresariak izan dezake. Hau izan ere, arau garrantzitsuenak erabilita enpresek, posible da giza baliabideen kudeaketa eraginkorra burutzeko jaulkipen bidez tokiko araudia eta barruko korporatiboa akordioak sartuko langile daude arau batzuk aplikatzeko puntu batekin. Enpresariak, behartuta du arau profesionalak erabili langilea, eskubidea dute hura espero, errendimendu handiko da. Jakina, horretarako dagokion arau aritu behar da, kualitatiboki.

Dutenek edo beste zerbitzu eta ekoizpen estandarrak mota baimendu enpresek pilatu eta enpresaburuen giza baliabideen kudeaketa sistema hobetzeko, egiturazko unitateen arteko bere hainbat elementu banatzeko, filialak transferitzeko, bazkideak. Galdera Arauak, dokumentatu dira: prozesuaren normalean normalizatua da eta, gainera, iradokitzen Erakunde ekonomikoak inork sortutako ezagutza, gutxieneko lan kostuak batera duten negozio-prozesuak hirugarren enpresa bat exekutatzen transferitu daiteke.

zerbitzu eta ekoizpen handiko estandar kualitatiboki garatua lehiatzeko abantaila garrantzitsu bat izan daiteke merkatuan. Beste guztiak berdinak izanik - bere segmentuan eramango sendoa dela eraginkorrenak langileen kudeaketa sortzeko gai izango da izango da - lehengaiak, marketing, azpiegitura eskuratzeko aukera bera. neurri handi batean ditzake aipatutako estandarrak erabilera etekina.

Dagokion arauak sailkatutako bi nagusiak barietate: erlazionatutako to the esparrua zerbitzura eta ekoizpena. beren datu zehatzak aztertuko ditugu.

Zer da zerbitzu estandarrak berezitasuna?

Galdera estandarrak, eskakizun gehienak, besteak beste:

- adituen lana, bezeroak zerbitzatu edukia da;

- langilearen zerbitzu-baldintza lanean;

- langilearen sailkatuek ere, zerbitzuak eskaintzen.

Jotzen estandarrak dira zerbitzu enpresen Estatuko eraketa ordainketa-sistema bat garatzea ere aplikatu. Zerbitzua estandarrak erabiltzen dira, enpresak aurpegiak aurretik langileen kudeaketa sistemaren garapenari lotutako erronka bada, ziurtagiria duten langileen titulazio adituek eusten, enpresa-programetan parte gisa beren prestakuntza partaidetza bermatuz, baita instituzioetan.

Zer da zerbitzu estandarrak garrantzia?

Galdera estandarrak eginkizun sozioekonomiko garrantzitsua.

Lehenengoa, enpresa estimulatzen dute herritarrek eta beste erakunde zerbitzuaren kalitatea hobetzeko: hau irmoa emandako merkatuan zerbitzuen erabilera aktiboagoa laguntzen, kapitala dagokion beren inbertsio erakargarritasuna segmentu intentsitatea handitzen.

Bigarrenik, zerbitzu estandarrak enpresa-harremanak lehiakorra eraketa eragin positiboa dute. enpresek dutenek dagokion estandarrak aplikatuz gehien zuzena emateko prest egongo da, probabilitatea handiagoa liderra merkatuan posizio bat hartuko du.

Hirugarren, zerbitzu estandar altuak gaitasunak garatzen laguntzea da ekonomian, pertsonen hainbat prestakuntza programetan parte hartzea suspertzeko eta, ondorioz, hezkuntza-erakundeen gehiago beharrezko ezagutza emateko prest azaleratzea.

Zeintzuk dira fabrikazio estandarrak?

Hurrengo kategoria arauak elkartuak dituzten produkzio esfera. Bere berezitasuna Izan ere, ondasun mota batzuk jaulki bidez eratutako enpresa kostua gehigarri hori dela kontsumitzailearen ezaugarri zehatzak bete behar datza. Honela, orduan arau profesionalak da lantokian, behar dira arau teknologikoak testuinguruan jotzen.

Beraz, beharrezko titulazioak (arau profesionalak elementu gisa) maila irizpide bat bere egoera estandarrak, industria estandarrak ezagutza izan daiteke, prozedura ezartzen fabrikan obrak egiteko.

Kalitate elaborazio profesionala estandarrak ekoiztea, Honela kasu batera arau ezaugarri zerbitzu sektorea, neurri handi batean zehazten du lehiakortasunaren enpresak, eta, beraz, estatuko ekonomia. Beraz, agintariek ezin izango da kalitate handiko estandar profesionalaren enpresen eskura produkzio eremuan izatea interesa, enpresa pribatuak baino gutxiago. Egia esan, bera izango da zerbitzuen sektorean aplikatzen diren arauak buruz esan daiteke. Geroago artikuluan xehetasun gehiago kontuan hartzen badugu, modu horretan, egoera arau profesionalak garapenean eragina daiteke, baina oraindik sailkapenaren ikuspegi batekin hasteko.

zerbitzu eta ekoizpen estandarrak sailkapena

Demagun orduan zer espezie kasuko arauen arabera irudika daitezke.

zerbitzu eta ekoizpen-kalitatea tokiko estandarrak daude. Dute enpresa mailan garatzen diren profesional horien lan eginez. Batzuetan - kanpoko aditu eta aholkulariak inplikazioa batera. Tokiko estandarrak ez-publiko askotan daude, ez bada izan merkataritza-sekretu baten izaera. Baina, lehen, beste konpainia batetik transferitu ahal izateko enpresen arteko lankidetzan, eta, bestetik, enpresak beste langile direnek erakundearen non estandarren egokia garatzen dira baztertuko transferitu. Galdera Arauak, banakako enpresen garapen espezifikoa onena islatu daiteke, batez ere, bere bezeroen beharrak, merkatuan egoera.

Badira industria zerbitzu estandarrak. Dute banakako ekonomiaren segmentu, esaterako mailan eratzen dira jatetxera, ostalaritzan, ileapaindegia eremuan. diseinatu dira, oro har, industria, enpresa, sindikatu, erakunde profesionalen laguntzarekin ezartzen diren erakundeei kontsulta egin.

zerbitzu estandarrak nazional daude. Dute desberdinetan botere publikoek garatutako dira, eta araudian finkoa. Arau hauek initiators izan daiteke eta negozioak arauzko kontrol-jarduerak egiteko beharra bereziki begira. Kasu honetan, elkarreragin egoera agentziak dituzten legegintza-ekimena ordena.

nazioarteko zerbitzu estandarrak daude. Esan beharko litzateke oso gutxitan dute lege formal izaera, arau nazionalak kasua da eta. Oro har, arau horiek dira soilik herrialde ezberdinetan erabiltzea gomendatzen eta ez dira derrigorrezko. Hala ere, ez dugu handi bati buruz hitz egiten ari bada multinazional korporazio, hau nazioarteko zerbitzu estandarrak garatu beharreko bertako bulegoak guztiei banatu daitezke eta benetan marka presentzia herrialde guztietan erabiltzeko derrigorrezko bihurtu.

markatutako kategoriak estandar guztiak kontuan erakunde baten arabera onartu ahal izango dira. Askotan gertatzen da oinarritutako sektore, nazio edo nazioarteko ezarritakoaren tokiko estandarrak garatzen dela.

Profesionalak Arauen aurkezpena

Nola profesionala estandarrak egon enpresen jarduera ezarri daiteke? Prozedura hori normalean 3 fase ditu:

- the eraketa juridiko, hartzea sartu kontu lokaleko bereziak enpresa;

- prestakuntza langileei eta bermatzea langileek beharrezko titulazioa lortzeko;

- estandarrak espezialistak hasieran sustatzaileak;

- Kalitatearen dagokion estandarrak betetzen kontrola.

Lehenengo fasean enpresak berak aukeratzen oinarrizko zerbitzu edo ekoizpen estandarrak - hori gabe, enpresa-prozesuak optimizatzeko guztiz ezartzeko dutenentzat zaila izango da. dagokion arau beste osagarri ondoren, xehetasun gehiago ematen duten langileei lana erregulatzeko. Hurrengo etapa - trebetasuna gure langileen mailara ekartzea betez baldintzak agindutako hautatutako estandar bezala. Hau prestakuntza korporatiboa prozesuan edo harrera langileak antolatzeko enpresak ezagutza erakundean batera lortu daiteke.

langile beharrezko titulazioak jasotakoan da lanaren hasieran enpresa hautatutako estandarra erregistratuta daude estandarren arabera ere sortu da. Langileak hasiko da ohiko arazoa aurre egiteko estandarrak ezarri eta lehendik beren gaitasunak erabiltzea eskatzen araudia horiei zuzenketa batera. estandar berrien sarrera eraginkortasuna kontrol neurrien bidez egiaztatu da. Hala nola, adibidez, inkestak eta gako performance-adierazleak lortzea, enpresa horren adierazle ekonomiko nagusien azterketa jarraipena.

profesionalari estandarraren egitura

GARA orain azterketa zer profesionalari estandarraren zerbitzu edo ekoizpen daiteke aurkeztu ere egitura. Lehenago adierazi dugunez, artikulu honetan, estandar edozein oinarria ere - arau. Tokiko, sektore, nazio edo nazioarte mailan garatu daitezke. Xedapen hau da, gehienetan arautzen:

- zer maila sailkatuek zerbitzu edo eremu jakin batean lan errendimendua emateko langile bat izan behar du;

- bertan modu ahalik eta kalitate handiko zerbitzu edo ekoizpen estandarrak bermatzeko antolatu ahal izateko;

- ondoren, zer dira ekoizpenaren edo zerbitzu langile jardueren kudeaketa eraginkorraren irizpideak nagusia;

- orduan zer dira eskubideak eta langileen betebeharrak, eskumen horren ondasun askatzea edo eskatutako zerbitzuaren kalitatea emateagatik.

baliagarria da, modu horretan, zerbitzu eta ekoizpen estandarrak Russian hainbat alorretan profesionalak garatu kontuan hartu behar.

Profesionalak estandarrak Errusiar Federazioa

beharra laburpenak soinu arlo desberdinetan arau profesionalak sistema nazionala ezartzeko Estatuko botere-sistemaren maila gorenean. Hau ulergarria da, dagokion arau presentzia geroztik - a indartsu eraketa funtsezkoa giza baliabideen ahalmen Errusiako enpresek, eta Errusiako gobernuak honek ulertzen du. Bada ekoizpen eta zerbitzu enpresa eragilea ere Errusiako Federazioan, izango dute zailtasun Aurkikuntza langileria baita eskaintzea a egonkorra mailako kalitatea produktuak eta zerbitzuak, izan liteke negatiboki eragiten du hazkunde tasa estatuko ekonomia, bere lehiakortasuna tan nazioartean.

Hezkuntza Ministerioak, baita industria eta Ekintzaileak Batasuna - Errusia estandarrak profesionalaren garapenean parte hartzen duten gako erakundeen artean. Egitura hauek Agentzia Nazionalak ezarri zen Tituluen Development izan zen, zeregin konplexuak eta premiazko irtenbidea hezkuntza alorrean Errusiako enpresentzat arduraduna da.

Kontuan izan daitezke lehenengo erakundeen artean zerbitzu estandarrak Errusian garatzeko - Sukaldari eta Ostalaritza Federazioa. Egitura hori arau langileen jarduera arautzen ekoizpen eta zerbitzu profila biak ere igorri du. Ziren osatzen agentziak sortzen ari arazoei arau profesionalak aplikazioan arduraduna, hezkuntza prozesu, langile bermatuz zuzenduta azterketa metodoak enpresa-ezagutza eta trebetasun garrantzitsuak lortzeko. It adierazi ahal izango dira metodo horiek ziren geroago berretsi industria eta Enpresarien Batasunak.

Horrela, zerbitzu eta ekoizpen Errusiar Federazioan estandar nazionala dira zuzeneko bai erakunde eta gobernuz kanpoko erakundeen parte-hartzearekin garatzen ari dira. hainbat arlotan, bere lanaren kalitatea hobetzera bideratutako espezialistak jardueren erregulazio Normative neurri handi batean oinarritzen da ezagutza eta esperientzia dira, negozio pribatuek osatutako orrian. Adibidez, esaterako, Errusiako Trenbideak, Rusal, TNK-BP, gisa korporazio handien neurri handi batean errusiar ekonomiaren sektore osoari nola garatuko ditu zehazteko.

Dena den, Errusian dagoeneko zerbitzu estandar jakin batzuk garatu beharreko bertan ordena zehazten duten zenbait araudi formal ditu. gakoa artean - Gobernu Ebazpenaren № 23, jaulki 22/01/2013, kontuan hartu bere jarrera xehetasun gehiago.

arau profesionalak arautzea Normative gobernu mailan

Ebazpenean № 23 esan garapen edo mantentze-erakundeek honako ekoizpen estandarraren hori egin ahal izango dira:

- enpresaburuek;

- enpresen elkarteak;

- lanbide komunitateen;

- Hezkuntza instituzioek;

- autorregulazio erakunde.

Horrez gain, arau egokiak garatzen beste edozein interes talde parte har dezakete. Baina arau profesionalak proiektu garatu Mintrudsotszaschity Errusiako Federazioaren gomendioak metodologiko batzuk bete behar da, eta kontuan hartu hainbat estandarrak ezarri titulazio mailak.

Profesionalak zerbitzu eta ekoizpen estandarrak Errusian garatu ahal izango da, aztertzen ari garen Araudian ezarritakoari jarraitzen bada, eta Errusiako aurrekontuaren kontura. hau hasieratzailea bere zirriborroa Mintrudsotszaschity xedapen garrantzitsuak eman behar, beharrezko dokumentuak bete egin behar. Proiektuak profesionala estandarrak prestatu Mintrudsotszaschity Russian, gune bulegoan argitaratutako eztabaida publikoaren helburua. dute azterketa bidaltzen diren dokumentuak dagokion ebaluazioa komunitateari amaieran. Arrakasta izanez gero, bere ezartzeko arau profesionalak onartu.

zerbitzu eta ekoizpena, agintarien laguntzarekin egina, ebazpena kopurua 23 ezarritakoaren arabera estandarrak uniformea, aplikatzen dira:

- Giza baliabideen politika eta kudeaketa enpresaren langileek, prestakuntza eta ikastaro prozesuan enpresaburuek langileen ziurtagiria, ordena argibideak hainbat garatzea, lanaren ordainketa-sistemaren eraketa batean;

- hainbat arlotan profesionaletan langileen prestakuntza-programak ezartzeko duten hezkuntza erakundeak.

Horrela, egoera - hau profesionala Errusia garapenean estandarrak subjektu giltza bat da. arauak dagokion garapenarekin lotutako arazoak konpontzeko, aurrekontu funtsak erabili ahal izango da.