Nola script "hotza deia" bat idazteko. Script ( "dei-hotza"): Adibidea

salmentak askotan erabiltzen dira "hotz deiak". Bere laguntzaz, eraginkortasunez produktu bat, zerbitzu bat, akordio gehiago eztabaida hitzordu bat saltzen duzu. Kasu batzuetan, "hotza deiak" egiteko gidoiak erabiltzen da. Zer da? Zeintzuk dira bere konpromiso eraginkorra irizpideak?

Zer dira?

teoria apur bat. "Cold deituz" - nola desberdina "beroa" bertatik da? Oso erraza da. pertsona edo enpresa, honekin hau egiteko elkarrizketa bat eskatzen du, deitzailearen izan ez kontaktua (urruneko ezagun). Aldi berean, "beroa" deitu "- da existitzen kontaktu lan bazkide liaise edo berarekin transakzio berriaren sartuko.

Egia esan, zer nahi duzu "hotz deiak" scripten ari gara ikastera joan? Zein da euren enpresa-eraginkortasuna praktikoa? Adituen kontutan izan: "hotz deituz" erabilera - gehien merkean eta eraginkorrena bat salmenta-teknikak. Teknika hau diseinatuta dago, batez ere, gorde kudeaketaren denbora performance-adierazleak erreferentzia eginez. beste hainbat salmenta-bide (esaterako, adibidez, banaketa) inplikazioa ez du beti antzeko eragina bat emateko.

Aditu askok ziur daude: bezeroekin komunikazioa, esaterako, eta "hotza" deiak kontutan hartu gabe, edo "beroa" ala - enpresa arrakasta irizpideak nagusietako bat. Ez behintzat hori delako tresna hau, kanal elektronikoaren mota ezberdinak (sare sozialak, e-mail), natural giza premia erakargarria ez bezala - bere mota propioak hitz egiteko.

besterik ez da

"Cold deituz" erraza egiteko. Ikuspegi tekniko batetik behintzat, At the telefono normal ia bulego guztietan dagoelako. erraza izan dadin, gainera prestaketa dagokionez da. Prest gidoia - Nahiz eta pertsona ez da telefonoz komunikatzeko erabiltzen, laguntzaile leial bat du. Edo, bestela esanda, gidoia. "Cold deituz" harekin ia errutina lan bat bihurtzen da, baina aldi berean oso zirraragarria. gidoia ona aplikatzen badugu, "dei hotz" bikaina egiteko lagunduko du. Baina zer aukera egoerak ematen salmenten erabiltzen dugun da?

sekretuak

deitzaileari harekin elkarrizketa da bilera izendatzea - du xede ohikoena, hau da, helburua hotza deiaren gidoia bat konpontzeko, bat. Hau da, agian, bezero potentzialak enpresa batekin. Kasu batzuetan, kudeatzailea erabil dezake, "hotza deiak" egiteko, salmenta gidoiak forma hutsa, bezeroak konbentzitzea zerbait erosi bilera bat gabe. It guztiak arazo zehatzak araberakoa da eta salgaiak berezitasunak saldu edo zerbitzuak.

Beraz, gidoi onena aukeratzeko, ziur gurekin egokia dela, irizpide garrantzitsuak guztietan egin behar duzu. gidoia irakurri dugu eta erabaki optimoa bete edo hobeto besterik salmenta egokitutako den. gidoiaren egitura hau ikasi ondoren.

chef beharrezkoak

Salmenten praktika elkarrekintza bezero enpresak aldean ondasun eta zerbitzuak, eta giza erabakia-egile ekoizten duen enpresak gerenteak oinarritzen da. a goi-mailako maiz burua da, eta bide zuzenik ez da beti posible hura deitzeko. zeregina, horrek egiten da "hotz deituz" egokituta, gidoiak, batzuetan bi subespezie banatuta. Horietako lehena da onena ordena "boss" elkarrizketa bat lortzeko egindako. Bigarrenean, berriz, elkarrizketa bat aplikatzen duten pertsonaren erabakiak hartzeko dituzten argibideak ditu. Lehenengo eszenatoki azpian, salmenten kudeatzailearen normalean pertsona, komunikatzen horren status "boss" dagokionez ezezaguna zen hasiera batean. Ondorioz, mekanismoak gidoia, horren bidez, deitzailearen pertsonaren harekin desiragarria hitz egin da edukiera ofiziala Scouting ere agindutako daitezke.

Horrela, dugu, oinarritutako arazoa berezitasunak oinarrituta, zehaztu zein parte gidoiaren erabiltzea - lehena edo bigarrena berehala. arretaz hasi ondoren eszenatoki edukiak aztertzeko. neurri aztertzen dugu zein eraginkorra izango da.

Eraginkortasuna irizpide gidoiak

gidoi bat daukagu. "Cold deituz" - tresna nagusia. Nola emaitza bermatzeko? Zer dira performance gidoia irizpideak? ados gaude gure aurretik zeregin hori - pertsona erabakiak hartzeko elkarrizketa bat. Dugu emateko deitu "buruzagia" eta bere zuzeneko telefono zenbakia behar dugu.

1. Bizi-egindako gidoia "dei hotz" nagusiki eduki behar esanguratsua erreferentzia newsworthy harremanetan. Adituen ustez, gidoia ona ez du deia, hau da, saltzeko edo pertsona erabaki bat bilera baten helburua zantzurik zuzenean ematen. Garrantzitsua da gidoia izan dela idatzita esaldi bat, gutxienez bermatzeko iturburu kudeatzailea elkarrizketa axolagabe erreakzionatu.

Short lagin gidoia deien hotza, hau da, pertsonaren interesa beste muturrean gai: ".. Arratsalde on Gure enpresa informatiko informazio kopuru handiak gordetzeko metodo berritzaileen salmenten arduratzen duzu interesgarria izan liteke?". Izan ere, handizkako makila saltzen dugu. Baina joan ginen aitortu bada: "makila bat erosteko eskaini nahi dut", solaskideak litekeena elkarrizketa jarraitzeko ukatzeko da infopovod ez esplizituki "harrapaketa" delako.

2. Script behartuta dago elkarrizketa bat, ez bakarrizketa bat eman. Kasu guztietan solaskide dela, elkarrizketa hasi da bada, oro har, edozein galdera, iritziak, epaiak dute. horiek lehiaketa dagozkionak barne. esan zuen, "Oh, ez dut flash txartel bat behar, gailuak erabiltzen dut" alfabetoa Electronics ", me egokitzen da ezin hobeto". Guztiz onartezina dela gidoia bezala ukituak izan ziren: "Zer esan nahi duzu," alfabetoa "- hor azken mende dago!". Beharrezkoa da, ustez errespetatzeko, eta, garrantzitsuagoa dena, solaskideak aukeratzerakoan.

Adibidea gidoia "hotza deia" zuzentzeko one: "? Aukera handi bat egin hobetutako gailu baten aldean produktuaren ezaugarriak marka den ikusi nahi"

3. Jarraitu gidoia argibideak zertan emaitza bat ekarriko. hiru bat egiteko. Lehen - uko. Gainera, ez da beharrezkoa oposizioa, gehienetan ez da nahastu behar: ". Ez dago denbora ez da barkatu" Bigarrena - bilera batean. Ordena burua lehiakideak gainditu ezaugarriak makila erakusteko asmoz. Hirugarren - adostu geroago hitz egiteko.

Hau, jakina, gutxi batzuk bakarrik oinarrizko irizpide. orain jarriko dugu adibide amaitu telefono salmenten gidoiak konpromiso gehiago hedatua bat jarraitzeko. ezin positiboki eragiteko solaskide erabakia estrategiak bakoitzak. Hau da gidoia logika bat ardatz edo produktu edo zerbitzu bat saltzen onurak adierazteko beste alderdi bat eraiki.

elkar onuragarriak lankidetza

Beraz, kontuan hartu gidoia "hotz-deia" (lagina). okindegi jabea deitu dugu, eta eskaini zion kruasan erosi gurea okindegiak pribatutik. Garrantzitsuena da zer etorkizun bazkide motibatzea izango dugu, - elkar onuragarriak lankidetza perspectiva.

Deitu eta berehala arautuko materiaren esentzia ". You elkar onuragarriak lankidetza eskaintzen ditugu" Baina hori ez da guztia. Berehala substantiate "eskaini kruasan, eta hori da gure bazkideak dozenaka adibide moduan frogatu, zure salmentak handitu egingo% 15".

okindegiak errentagarritasuna da orain nahiko baxua - lehiaketa gehienak. Eta baita erakunde jabeak, gutxienez, xehetasun entzuteko. Zein, jakina, "zurekin jarriko gara eztabaidatzeko pertsonan". Guztiak. Hurrengo negozioa off-line salmenta-teknikak hasteko. Script "hotz-deia", eredu horietatik jotzen ditugu, bete du bere funtzioa.

kruasan bere prezioa segmentu eta kontsumitzaileen kualitate ere haien okindegi menua egokitzen dute: Salmenta kudeatzailearen litekeena grafikoak erakutsiko dira erakusteko. Eta dute aktiboki delako zehar erosteko beste tea gozogintza, azkenean salmenten erritmoa handitu behar mota batera.

Bezero gehiago

Hurrengo Gidoia, adibide gisa aipa ditzakegu - Motibazioa oinarritutako bezero gehiago luring irtenbideak orrian. gidoia template "dei hotz" honako esaldi izan ditzakete. Kasu substantzia okindegi jabea dauka - "produktu bat izango dela asko zabaldu zure hartzaile eskainiko dugu". Ez da ahaztu behar, berriro bazkide askok esperientzia arrakastatsua aipatzeko. Hurrengoa - bileran, hau da esperientziadun kudeatzaile bati bidali. script "hotza deia" hondakin bat erabiltzen dugu.

Seguruenik, erakunde jabea bilera batean kudeatzaile bat, hain zuzen, oinarritzen menu okindegi kruasan bezero taldearen areagotuko kalitate handiko gozokiak eskertzen duten pertsonen etorrerak hori - haur, adineko jendea. Izan ere, ondorioz mekanismo hori bera litekeena handitzeko eta diru-sarrera da.

guztiak ezagutzen dut

Eta inork aukera interesgarriagoa. Da solaskide hechos bertan ezagutza harritzeko gaitasuna oinarritzen da. Hala ere, beren baliozkotasuna ezin rol bat jokatu. Zergatik? Ikusi adibide.

"Kaixo. Zure okindegi hori unleavened ore on kruasan fresko salmenta espezializatuta proposatu ditugu. Oso arraroa segmentu da. Do esperientzia trukatu nahi al duzu?"

okindegi jabea, eta are k nozioa ez bere enpresak bakes kruasan legamiarekin gabe, gutxienez, harrituta. Baina bileran probabilitate handia ados, bertan solaskide gisa pertsona bat teknologia hori dauka nahi izango da. Hori handia izango litzateke nola gozoak labean kruasan ikasteko! Ia zalantzarik bilera bat non salmenten gure okindegi kudeatzailea croissant okina bat gozatzeko aukera izango da, baina ez luke esango zion errezeta izango da. Hala ere, gozogintza hornitzeko kontratua nahitaez sinatu dira.

Adibideak salmenta

Bileraren helburua erabilitako gidoia deitzen duten aukera kontuan hartu ditugu. nabarmenduz honetan. Orain, saiatu egoera horietan erabiltzen dira ikastera (it erabaki badu "hotz deiak" praktikatzeko) salmenten gidoiak. no jarraipen-bilera, eta telefonoz kontratu jakin moldaketak ondorioa - Hori elkarrizketan helburua da.

Hartu segmentu bat Internetera jo adibidea. Zerbitzu honek - gehien Errusian ezagunenetako bat. Lehiaketa nahikoa altua da (nahiz monopolioa posizio sendoa), eta erabiltzaile asko maiz bestera hornitzailearen bat aldatu, noiz entzun zuten nonbait abiadura berean gutxiago edo konexio kalitate tasak direla.

Gomendio nagusia hemen - berehala proposamena lehiatzeko abantailak ardatz. hornitzailearen bermatzen bada, hain zuzen, adibidez, prezioa merkatuan batez bestekoa baino txikiagoa izango da,% 20, hain zuzen ere hau berehala ditzala. pertsonaren hornitzailearen izena adierazten badu, ez da beharrezkoa hornitzaile hau dela gure enpresaren prezioan galtzen zehazteko. Esaldi diplomatikoak mugatuko luke "zure hornitzailearen merkatuko batez besteko prezioen barruan lan egiten du." ondorio logikoa Small bezeroak neuk egin dezake, eta deia egin aurreko hautaketa dagokionez erakutsiko du: pertsona bat aurrez aurkituz gero merkatu batez besteko prezioak hornitzaile bat, orduan zer da gaizki? Hala ere, merkeagoak eskaini ahal izango dugu. bada, noski, gure nagusia lehiatzeko abantaila. Osagai, inoiz eduki behar erabili beharreko kudeatzaileek telekomunikazio zerbitzuak gidoia "hotza deia," segmentuan - ad. konektatu - proposamen zehatz bat jo behar duen. Edo utzi kontaktua aplikazioaren informazioa.

Nork daiteke asko lagunduko out "hotz deituz" script? Higiezin, jakina. Hala ere, segmentu bakar batean - merkataritza higiezinen. apartamentu erosketak beraiek deitu ohi duten pertsonentzat da. Era berean, foku produkzio instalazio edo bulegoak lehiatzeko abantailak gainean. Hauek izango dira hiriaren erdigunean dago daiteke, metroan hurbil, denda itxi, eta abar ez da geroztik, inguru bere eskaintza oposizioa marka bat (normalean) eta hornitzaileekin kasuan bezala, saltzaileak ondo egin ahal izango du bezeroak zer egungo buruzko bere lokal alokatutako pentsatzen du. Eta nola beren harro.

Scripts ona ohitura

Zer salmenten kudeatzailearen aurrean edozein zutik helburua izango litzateke, ezinbestekoa da biribilen eta adeitasun eusteko solaskideak aurre. Nahiz eta berak ez du izan, orduan eta esaldi gogorrak erantzuteko nahiago. Kasu gehienetan, solaskideak oso posible da nahi den era emozional hori elkarrizketa konstruktiboa bat laguntzen berreraikitzeko.

Zer gehiago ohitura onak seinale da "hotza" izan litezke telefono salmenten? idazketa zuzena dela. Ez da zuzena esatea "saia gaitezen" eta "eskaintzen dizugu." Not "Nahi izanez", eta "Baliteke nahi duzula", etc. gidoia erabili aurretik, bertan egiaztatu beharko duzu diplomazia formulazio da.

Garrantzitsua da hizketaldia nahiko ondo bukatzeko, bada ere, ez zuen nahi den emaitza ekar. litekeena da pertsona hori bera berriro deitu proposamen bera egin behar litzateke, baina ikuspegi berri bat edo beste ideia batekin da. Handia litzateke izen osoa bada Salmenta kudeatzailearen adeitasuna eta biribilen lotutako egingo da.

Horrela, kalitate handiko gidoiak arestiko gomendioak jarraitu behar du. horiek erabiltzeko baldintza nagusia - gehienez automatizazioa gidoia komunikazioa. salmenten kudeatzailea, printzipioz, besterik testua jarraitu behar, irakurri intonazioa egokian. Script nagusiki xedea espezialista salmenta lana errazteko. Hau ez da gida teorikoa eta tresna praktikoak emaitzak eman diseinatuta.