Portaera okerra. Etika eta ofizialak Jokabide Kodea

etika profesional eta enpresa-komunikazioa antolakuntza ezarpenak daude industrial harremanen osagai garrantzitsuena jarduera ekonomikoa eta egonkortasun enpresaren eragina, eta bere eginkizun zaila overestimate. etika profesionala eta alfabetatze taldeak elkarrizketa trebetasunak, bazkide eta bezeroekin eragina enpresaren barne eta kanpoko jardueren arrakasta bere irudi eta izen atxikitzen.

Enpresa-komunikazioa

Sare printzipioak eta enpresa protokoloak arauak, dakar elkar onuragarriak diren emaitzak lortzeko. postuak eta langilearen funtzioak kontuan hartu gabe, argi eta garbi adierazteko gai izan behar zuen, eta bere pentsamenduak propioa argudiatzeko, pentsamendu bazkide aztertzeko the iritziak eta iradokizunak dagokion jarrera kritiko bat osatzeko.

enpresa-komunikazio adibide gisa, ezinbestekoa da elkarrizketa bat egitea eta bere prozesu egokitu, solaskide entzuteko, konbentzitzeko eta positiboki eragiteko, giro aldeko ekoizpen jarduerak eta gatazka egoerak ezabatzea aproposa sortzeko gaitasuna, berriz, eusteko etika profesionala estandarrak.

telefono komunikazio etika

Intonazioa telefono elkarrizketa batean zehar funtsezkoa da, batez ere, hasieran eta amaieran. ahotsa, atzerapena, stuttering kausa estresa edo narritadurak solaskide batetik edozein error. Eta tonu informazio iturria edukiak ez betetzeagatik makurturiko intonazioa fidatzen.

deitu aurretik, gehien laburki zeregin bat eratzeko, beharrezkoa oharrak egiteko. konektatutako behin, burua aurkeztera, zure izena eta enpresaren izena adieraziz, eta gero solaskideak zehaztu, nahikoa denbora izan zuen bada behar duzu.

Jakina, egoera emozionala kontuan hartu gabe desegoki portaera saihesteko, beraz, argi eta garbi, haien emozioak adierazteko. Baina gehiegizko gizalegea eskerrik betiere ezinegonak eta narritadura sor dezake solaskideak berean.

ezohiko bat, enpresa komunikazio adibideak prestaketa ibili behar duten kasuetan deitzaileari behar gogorarazteko, absentzia luze baten ondoren, baita eskaintza zerbitzuak adierazi beharko bezero mota desberdinak, lehentasunak ezezagunak dira.

Ezaugarriak misbehavior

Egokitzat portaera sartzen dira:

• Iraingarria nabarmentzea lankide eta bezeroei zuzenduta;
• elkarrizketan itsusiak erabiltzea;
• rudeness, autoritate, jokabide konpultsiboa gehiegikeria;
• lankide eta bezeroekin dagokionez tactless keinua.

Era berean, langile falta soineko kodea erakundea urratzen ditu barne, arropa egokitzat jantzita.

etika-kode

Etika eta Jokabide Ofiziala Kode landu Konstituzioan oinarrituta, eta horretarako, betiere lana eskatzen aztertzeko zuen behartuta dago etika profesionala eta jokabide-arauak printzipioen arabera diseinatu da. betebeharra profesionala aldean arau multzo bat burutu nahi diren betebeharrak ofiziala performance eraginkortasuna ziurtatzeko, kolektiboa sinesgarritasuna hobetu zerbitzatu.

Kode etikoa eta jokabide forma Ofiziala harremanak plantilla barruan. Bidez, termino arabera ari da gobernatzen, hala nola interes gatazka enpresa barruan, botere gehiegikeria, datu konfidentzialtasuna, osotasuna, lehia osasungarria printzipioei errespetua, eta gehiago. Errusiako Federazioko edozein herritarrek eskubidea langile portaera euren etika profesionala jarraiki espero du.

memorandum

Ohar bat forman informazioa senior kudeaketa zuzendua ordena ekartzea bere arreta, eta neurri egokiak aplikatzeko. memorandum zerbitzura ez bezala bigarrenak hori legez loteslea da.

nor zen langile portaera okerra present edozein pertsonak eskubidea dauka berari txosten bat emateko. ohar gain, zilegi da beste langile eta enpresa bazkide dagokionez urraketa horien hechos konpontzen.

jokabide okerra buruz zerbitzuetako langileak txostena elementu hauek hartu behar ditu:

• erruduna portaera desegoki zantzurik bat;
• lesionatutako party izena;
• horiek istiluak unean dauden izenak:
• beste istripuaren inguruabarrak.

Memo funtzioa:

• administrazio edo industria izaera helbideratzeko;
• arrazionalizatuz eta ekoizpena hobetzeko asmoz proposamenak;
• Mezua superior erabakia desadostasuna kudeaketa;
• duten langileek edo berehalako ikuskatzaile gatazkan zehar sortu inguruabarrak argitzeko;
• Lan ikastaroari buruzko txostenak;
• lehenetsi menpeko enplegu at kexak;
• Ikerketa legez kanpo erantzukizunak ordezkaritza sartu;
• salaketa diziplina urraketa buruzko informazioa;
• salaketa agerraldi ez-estandarrak, emaitza horietatik material kalteak edo kalte fisikoak eragiten bihur liteke informazioa,
• kudeaketan arreta eskatzen duten ekitaldiak izaera positiboa.

Erantzukizun eta zigorra

ohartarazpen, iruzkinak formularioa diziplina aurreikusitako falta da. kaleratzea ez da baimentzen, geroztik ekintza ez dute hilobi bakar izaera.

Urtean zehar lehenago bada dagoeneko gertatu diziplina dagokionez, langile horrek, ondoren errepikatu komentarioen kaleratzea eragin ditzake, bere hauste ezberdinak urraketen kategoria bat erortzen arren.

barne ikerketa bat ez dela zauritu party aurka erabili ziren esamoldeak zehaztuz azpimarratzen. Eta, kasu da epailearen transferitu bada, xehetasunak, hala nola, baieztatu behar hechos babesaz lekukoen bitartez.

erreklamazioa asebetetzea epailearen arabera

Ustezko zigorra Lan posibleak 152 artikuluan paragrafo enpresa ospea babesteko ordena bistaratzen duen aplikazioaren Kodearen arabera gain.

Auzia honako baldintza hauek bete egingo da:

• etika eta jokabide ofiziala kodearen urraketa aitortzeko;
• zabaldutako informazioaren, aurre ohorezko alea;
• desberdintasuna informazio errealitatea.

Kasu honetan plaintiff behartuta dago abusu hechos, eta salatua frogak emateko - errealitate inguruko baieztatzeko.

makroperspektive etika Profesionalak

etika profesionala For egotzitako daiteke concretized sistemaren moralaren eta printzipioak kontuan zenbait jarduera profesionala, eta horrek isilpeko komunikazioa ezaugarriak hartzeko.

portaera unethical ondorioak bezala, bat baino gehiago helmuga zehatz dezakezu anbizio handiko izaera.

1. Eroskeria. Ekintza-mota hori mugatzen aukeratzeko askatasuna erabakiak hartzeko baldintza diferentzia bat egiten du. Langilea, beraz, bere abantaila handitu dezake errenta sortzeko dauden moduan. Eroskeria baliabideen birbanaketa bat gutxiago itxaropentsua aukera aldeko dakar.
2. Sinesgarria. hertsatzaileak ekintzak saltzaileak eta bezeroak zehatz, produktu edo zerbitzu jakin erosketak bultzatuz, eta horregatik lehiaketan sostengaezina da zuzenduta arteko harremanak garapena saihesteko. Ondorioz, ez dago prezioak handitzea da, lehendik produktuen kalitatea gainbehera, murrizketa sorta, eskariaren murrizketa. Ekoizpena lehiaketa mugarik batera joan zukeen baino baliabide gutxiago jaso.
3. Eskasa informazioa. Distortion produktuari buruzko informazioa bezeroari atsekabea, epeak ondorengo bidalketak eta ekoizpen zikloak hausten eramaten. informazio okerra ondorioa - alferrikako baliabideen kontsumoa.
4. Lapurreta. Lapurreta zerbitzu eta produktuen kostua baita kaltea egiten den bezala prezio hazkunderik ondorioz espero da handitzen. prezio garestiagoak eta baliabideen birbanaketa eraginkorra, produktuen eskasia - Ondorioz.

Psikologia eta enpresa komunikazio etika - oinarritutako gehienak printzipioak oinarrizko zientzien konplexua osagaiak. Eta konpainiaren arrakasta ez da pertsona bakar baten mendekoak, enpresak arrakasta gaia eta gizartean eragina du. Horrela, nortasuna garatzen, erakundearen barruan harremanak, enpresa eta gizarte garapenerako arrakastaren erlazionatuta daude, beraz, etika profesionala geratzen uneoro garrantzitsuak.