Kexa - erreklamazioa kontsumitzaileak

Kexa - kontsumitzaileak edo bezeroak kexu da. It frustrazioa adierazpen arduratsua party kontsumitzaileen izenean bezala definitu daiteke. Bestalde, zentzu positiboan da jotzen - kontsumitzaileak txosten gisa, dokumentu egoki bat produktua edo zerbitzua arazoren bat seinalatzeko.

Modernoenak alfabetatze mailako Consultants sinesten eta hori enpresaren ziurtatzen, kexa hori - bezero edo bezero opari moduko bat da. kontsumitzaileen kexa normalean bere ebaluazio-prozesua eskalatze bat. Erabiltzaileak aurkezten da hirugarren batek, eta, beraz, bere enpresaren erreklamazio erregistratu, eta arazoa ez da jada barruko afera bat. hala nola Better Business Bureau edo Merkataritza Batzorde Federaleko gisa antolakuntza bereziak, hartu kontsumitzaileen kexa eta pertsonei laguntzeko beren arazoak zerbitzuarekin lotutako batera.

Agentziak erabiltzaileen kexa bat jaso, normalean gomendatzen jende prestatu duten gutun bat, gomendio zehatzak jarraituz. Kexa-gutuna inprimakiak zehatz bat egin beharko da. Erabiltzaileak bere izena eta harremanetarako datuak, izena, harremanetarako informazioa adieraziko du eta xehetasunez erreklamazioa deskribatzen du. bitartekari erakundeetako ordezkariak dokumentu bat kontuan hartu beharko dute bada ezin edozein ekintza zehatzak har, bezeroak aholkatu hurrengo urratsa buruz egingo da. Kexak ere egin daiteke Fiskala General, nor gobernuaren ordezkariak dira bidaliko daiteke. Hala ere, oso gutxitan juridikoaren mailan, eta horrek ekar aurkako kexak erregistratu diren auzi.

neurri handi kexa To - da Kexa informal. Kontsumitzaile askok ezin kalitate baxuko produktu edo zerbitzu eskasa arazoa konpontzeko daude. Baina bada erabakia ez du bezeroak asetzeko, orduan bitartekari erakunde bat bihurtzen zuen. Edonola ere, pertsona da arazoa konponduko bada, dutela hartu zuen urrats bakoitza dokumentatu behar zuen. Noiz salaketa bat aurkezteko kontaktu guztiak enpresarekin oharrak harrapatzeko behar duzu. Huts egiten badu, orduan bezeroak kontsumitzailea kexa formal bat aurkeztu ahal izango du. enpresak egindako erreklamazioak asko, bere puntuazioa jaistea, eta beste zigorrak ekar.

Behar bezala landu adierazpen kexa, beharrezko dokumentu guztiak batera, produktua, konpentsazio alea, konponketa itzultzeko daiteke edo produktua ordezkatzeko. erreklamazioa aurkezteko aurretik kontsumitzaileak enpresaren jarraibideak aztertu behar bezala ondo ahalik. Gainera, garrantzitsua da ziur dokumentua zuzena dela, eta are txikienak akatsa izango gaiari heldu aldi baterako atzerapena ekar dadin. Erabiltzaileak kexa guztien kopiak eta enpresaren eta bitartekari zerbitzua edozein korrespondentzia ere izan behar dute. Gaurkoan Interneten hainbat foro espezializatuak, non jendeak euren kexak jartzeko haiei buruz ikasteko bezainbeste beste pertsona ahal izan du.

Beraz, oro har, kexa - atsekabea adierazpen zerbitzuaren kalitatea dendan, erabilerak edo tokiko agintarien eta abar erreklamazioa dagokionez da. Baina lege baldintzak kontuan hartuta - dokumentu ofizial bat ezartzen gertaerak eta legezko arrazoiengatik.