ISO - Zer da hau? ISO

ISO - nazioarteko gobernuz kanpoko erakunde, bertan eman zen 1947an. Bere helburua da ondasun eta zerbitzuen nazioarteko estandarrak garatzeko. Let erakunde hau kontuan hartu gurekin - erakundeak berak, existentziaren beharra -, eta kontuan hartu ez dela.

ISO - da erakundeko hori?

Gaur 157 kideek duten hainbat herrialdetako ordezkariak daude (bat bakoitzeko) osatzen dute. Errusia batu Kontseiluak (egiturazko unitate egikaritzeko kontrola) 2007an erakundea.

ISO esparrua arlo guztiak hartzen ditu, elektronika eta ingeniaritza elektrikoa, eta hori Nazioarteko Batzorde Elektroteknikoa jorratzen ezik. Lan batzuk ere joint eragiketa egin ditu.

egitura

ISO dago gobernu organoak eta langileen osatuta.

Artean honako organo lehena sartzen dira.

1. Batzar Orokorra. osatzen funtzionarioek eta ordezkariak, nor dira batzordeetan izendatuko ditu.
2. Kontseiluak Batzar Nagusiaren saioen artean lana antolatzen. batzordeetan galdera aurkeztu ahal izango ditu, eta horiek esku utzi horiek konpontzeko. Erabakiak gehiengo pertsona guztiak presente boto bat hartuko dira. Gorputzaren 7 subjection batzordeetan dira.
3. orientazio teknikoa Bureau.

lan Gorputzak honako egiturazko unitateak dira.

1. Batzorde Teknikoak. Horien artean: Plaka - bulego teknikoa izan da ISO lan plangintza proposamenak prestatzen. Stuckey normalizazio printzipio zientifikoak aztertuz eta informazio lagungarri Kontseiluari, nazioarteko estandarren baldintzak garatuz. CASCO ebaluatzea produktu eta zerbitzuen adostasuna, gai honen inguruko praktika aztertzen eta aztertzen ditu. garatzen laguntzen DEVCO herrialdeetan, normalizazio gomendioak garatzeko. COPOLCO - kontsumitzaileak babesteko Batzordeak, horiek sustatzeko, normalizazio institutu sarrera bidez egiteko aukera aztertzen ari da. Remco, laginak estandarretik batzorde gisa, erakundearen laguntza metodologiko eskaintzen du.
2. Azpibatzorde.
3. talde aholkulari teknikoa.

estandarrak

ISO existitzen geroztik, International Organization Normalizazio garatua. Orain arte, ia 14.000 laginak, zein desberdina teknologia eta produkzio prozesuen bateragarriak dira jaulki zen. Hau tradizionala sektore (nekazaritza, eraikuntza, aplikatzen kontsumo ondasunak, ekipo medikoa, eta abar), eta adar berria (kodeketa digitalak, goi-teknologiako informazio eta antzekoak).

ISO estandar - Garapen a aginduei merkatuaren garapenak arabera. Noiz han beharra da, inolako adar ordezkariek aplikazio bat aurkeztu dagokion estandar hori garatu zen ziurtatzeko. Aplikazio onartu ondoren batzorde teknikoak bidaliko da lan gehiagorako. Da industriaren ordezkariak, duten estandarra garatzeko bere nahia adierazi osatzen dute. oniritzia ondoren proiektuaren eztabaida ekarri, eta, ondoren, azkenik botoa hartu.

Ohikoena ISO estandarrak 9000 jotzen dira eta ISO 14000 Bi erakundeek ezberdinetan erabili ahal izango dute, edozein jarduera arduratzen diren ala ez kontuan hartu gabe.

Standard 9000 eta 14000

Adibidez, ISO 9000-kopurua - arautzen duen estandar bat kalitatea kudeatzeko. Hori lortzeko ekoizpen teknologia egokia, eta kudeaketa-prozedurak gauzatzeko beharrei aurre egiteko eta kalitate handiko ondasun eta zerbitzuen bermatzen.

ISO 14000 kontrol ingurumena segurtasuna estandar bat adierazten du. to ingurumenean eragin kaltegarriak gutxieneko bat ekarri eta lan ekoizpen segurtasuna teknikoak handitu behar zuen.

Oinarritutako zer estandar hauetan?

Ulertzen da estandar horiek ez dagoela ez da kalitate eta segurtasun bermea. bakarra estimulatzen dute erakundearen kudeaketa sistema horren bidez, kalitate hobeak lortzeko eta segurtasun onena bermatzen ezartzeko.

ISO berean duzun 9000 zenbait agerian kudeaketaren printzipioak kalitatea. eskubidea buruzagiek horiek erabiltzeko sistema onena hautatzeko enpresa batean. Demagun horiek aztertzeko digu.

printzipioak

№ 1. Focus kontsumitzailearen gainean. Kasu honetan, erakundearen helburua beraien bezeroen beharrak ulertzeko eta saiatu horiek betetzeko modu guztietan, beraz, nahiz eta itxaropenak gainditu. Horretarako:

• beharrak aztertzen;
• egokitu estrategia;
• optimoa datuen transmisio langile guztien beharrak sistema gauzatzea;
• bezeroen gogobetetasuna Produktu ikasten;
• bezeroekin harreman sistema bat lortzea;
• saiatu kontsumitzaile eta besteen arteko oreka bat iristen.

Zenbakia 2. Liderrak antolatzeko helburuak eta helburuak ezarpena, aukera guztietan horiek lortzeko eskaintzen. burua honetarako:

• Kontuan hartzen langile guztien interesak;
• erakundearen etorkizuna ikusten zuen;
• helburuak eta helburuak ezarri;
• Enpresan konfidentziala giroa eskaintzen ditu;
• prestakuntzarako beharrezko baliabideak eskaintzen ditu;
• arduraduna;
• langile animatzen ditu.

3. fotograma kopuru heltzen. People - hau zerbait horren gainean edozein jarduera oinarritzen da. langile dira enpresaren arazoetan parte hartzen bada, askoz ere dinamikoagoa garatzen da, eta langile baino gehiago agerian beren talentuak. Horretarako, nazioarteko arauak, eta bertan betetzen dagokionez emandako:

• langile beren eginkizunak ekarpen jakitun dira;
• murrizketarik guztiak ulertzen;
• daude arduraduna;
• gaitasunak hobetu nahian;
• esperientziak eta lortutako ezagutza partekatzeko;
• premiazko arazoak eztabaidatzeko.

Zenbakia 4. lan-prozesuaren planteamendua nagusia zera bihurtzen dela modu bat ezarri nahian konpainian. Horretarako, betiere, baldintza, hala nola:

• emaitzak lortzeko beharrezko jarduera definitzen da;
• funtzionamendua erregistro eta ardurak langile mantentzen da;
• zentratzen core jarduera eragiten duten egoeraren da;
• zenbatetsi eragina.

№ 5. Kudeaketa hurbilketa. eraginkortasuna optimoa da kasu honetan lortu sistematikoak. Horretarako, enpresak burutzen ekintza hauek burutzen:

• egiturazko arazoei buruzko lanean;
• intrasystemic interdependentzia hobetzen;
• nahiko bideratzen erantzukizuna;
• Azkenean hasieratik ordena exekutiboa zuzentzen;
• lan-mekanismoak hobetzea, jarduera ebaluatzeko.

Zenbakia 6. ekintzak honako hauek etengabe hobetzeko zuzenduta:

• etengabe produktua edo zerbitzua emandako kalitatea hobetzeko;
• hezteko langileen;
• errendimendua hobetzeko eta lan on enpresaren link guztietan hori;
• balioesteko eratorritako pausoak;
• nabarmendu emaitzak.

№ 7. benetako planteamendua. printzipio honen bidez urrats hauek:

• informazioa egiaztatzea;
• dela irisgarria eginez;
• analisia;
• erabakiak eta oinarritutako ekintzak.

Zenbakia 8. elkar onuragarriak harremanak. Kasu honetan, honako hauek behar dituzu:

• Epe luzeko labur eta golak arteko oreka bat ezartzeko;
• baliabideen agerraraztea du;
• gakoa bazkide eta haiekin lan identifikatzea;
• informazioa trukatzeko;
• eraikitzeko joint-planak.

ISO 9000 1994 garatu. osatzen serie bat 9001, 9002 ditu, 9003. Geroago gehitu dute beste 9001: 2000 eta 9004: 2000. Momentu honetan, hamasei estandarrak, horietatik enpresek beraiek egokiena hautatzeko beraientzat daude.

antolatzeko beharra

Ziurtagiria derrigorrezko edo borondatezko da. kalitatea kudeatzeko sistema, prozesua nahiko konplexua da, eta ez da beharrezkoa enpresa guztiek. ebaluatzeko nazioarteko arau horiek bilatzen duten enpresentzat egokiak dira:

• produktuaren kalitatea hobetzeko;
• onenetan mailako kudeaketa-sistema bat ekarri;
• sistematizatzea gida hau;
• irudia hobetzeko;
• lehiaketan onurak lortzeko;
• errazteko lizentzien;
• enpresa-bazkide larriak erakartzeko;
• Atzerriko enpresek aginduak jasotzeko.

ziurtagiria prestakuntza

kudeaketa-prozesua da, ezarritako nazioarteko estandar azpitik kokatu behar du. Dagoen sistemaren ebaluazioa nahikoa izan daiteke, eta berriaren sarrera ere ez da beharrezkoa. Good nahikoa egiturazko aldaketak lan egiteko. erakundeek Batzuentzat berrantolaketa sakon bat eskatzen, besteentzat berriz, - aldaketa batzuk bakarrik egiteko. Sistemak zehaztutako helburuak betez eraiki. Enpresek erreformak burutzeko bere kabuz edo aholkularitza erakunde honek gonbidatu.

Urrats hauek administrazio estandarrak sarrera daude.

1. helburuak ezartzea.
2. itxaropenak identifikatzea.
3. estandarrak azterketa.
4. horietako bat aukeratzea.
5. Diagnostikoak kudeaketa sistema.
6. produktu entregatzeko kontsumitzaileei eragiten duten prozesuak identifikatzea.
7. aurreikusitako lanak garatzea.
8. beren bizitzan isla.
9. sistemaren ebaluazio independentea.
10. Egin ikuskaritza ISO ziurtagiria lortzeko.
11. Jarraipena kudeaketa sistemak hobetzea.

Erakunde, certifiers

ulertu behar dugu ISO antolaketan ez duela egiten dituzte proba lan eta ez du igorriko ISO ziurtagiria duten. Da garapen ereduak arduratzen. Eta zekarren akreditatu erakundeek nazioarteko kalitate estandarrak egiaztatzeko prozedura dagokion guztian. Hau da, herrialdeko konpainia komertzial interes bat du egin.

GOST eta ISO

Errusian derrigorrezko ziurtagiria oinarria GOST estandarrak dira. ISO, esan bezala, oinarria da borondatezko ziurtagiria. Hala ere, harmonizazioa egiteko araudi teknikoen sisteman ezarri zen, nazioarteko estandarrak bideratuta. GOST ISO ardatz duten bakarra, etxeko barne merkatuan, baina baita kanpotik horiek enpresek aukeratu. Batzuek uste planteamendu hau komertziala erakundeetan posizio egokia dela forma.