Langile manipulatzeko buru bezala

enpresak kaltegarria, epe luzera edozein manipulazioa. Ikusi dut 500 baino gehiago, maila ezberdinetan, tamaina, egitura ezberdinak eta hainbat kudeaketa-mota baten enpresa, baina ez dute enpresa bakar bat, manipulatzailea teknikak epe luzera ona, kalitatezko taldean eraikitzeko produktuaren sendoa eta ona, arrakasta, errentagarria lan batekin ikusi.

Manipulazio arrazoiak enpresan

burutik arrain usteldu The

Enpresa bat non jabeak ez duela manipulatu subordinates ere, subordinates ez manipulatzeko beste subordinates, ez manipulatu elkar. bere buruan ordena jabea, zuzenean ahostun zuen bere arrazoi langile guztien bada eta aukera izango dute beren indarguneak play ematen die, lerro langile berriei langileek berdinak dira. Horri esker, jende indartsu talde bat bildu ahal izan zen balore eta ez arazo gehiago stumble langile manipulazioa taldearen barruan.

balioak Arazoak

Niretzat, manipulazioa - hau sintomak larriena bat da. ikusten dut manager batetik langile bat nahi duen emaitza bat lortzeko, ezkutuko manipulatzailea teknikak erabiliz gero - argi eta garbi zerbait konpainiak norabidean ez da horrela. Seguruenik, hau jabeak edo goi manager nor negozioan daraman balioak arazo bat da.

Ez duzu sintomak tratatzeko eta oso arazo sakonak tratatzeko eskatzen dut. azpiko arazoa dago nagusiki komunikazioa eta / edo kudeatzaile senior titulartasuna elkarrekin. Eta gero itzuli behera gehien gaizto era berean, hierarkia irabazten abiadura mailadi bakoitzarekin. Arazo hau edo coaching, baterako prestakuntza konpondu, muturreko kasuetan, pertsona ordezkatuz.

Dezagun ulertzen nola langile egon lider moduan eta hori manipulatu ahal kasu honetan egin dira.

manipulazioa motak langileek

sukarra jarduera imitazioa

langile bat bere burua garrantzia, eta bere ikuspegia emaitza prozesuan aurrera aldaketak erakutsi nahi denean - Izan ere, talde barruan langileen aldeko curry ikuskatzaile nahi duten sintoma bat da, eta / edo nahi ez den lan bat disorderly pertsona kontratatu duzu.

Zer egin

oinarritutako bezeroak ekintza bakoitzaren balioa metrics argi aurkeztea. Adibidez, ziur langile erabat aritu dira CRM-sistema egin nahi duzun, eta motibazioa jarri duzu bete CRM-sistema lerroetan. Denborarekin zure langile ordez behar bezala bezero komunikatu, hasi besterik ez ahalik eta gehien ilarek betetzeko. bete denbora bat, hala nola nuen.

Arazoa da ez motibatzea duten balioa ekartzen zerbait. Balio burutu ekarriko-in-time kontratuak, txikia bertan behera utzi lana, ezkontza-tasa baxua. Baina CRM balioa ez da inor, baina zuk bete. Eta zure zeregina kasu honetan - to langileei ekintzak esanguratsuak garrantzia saltzeko. Ezin baduzu saltzeko, gero, zoritxarrez, ezinbestekoa da bai aldatzeko kudeatzaile gisa edo langile aldatu eta beste batzuk kontratatzea.

veiled informazio

Termino eta ulertezina esentzia mordo bat. negozioak ertain eta handietarako txostenak handi akats handiak, shoals edo outright akatsak ezkutatu ahal bezain aurkitu.

Zer egin

langile Eskatu inprimakia ulergarria batean informazioa izateko. interesgarrienetako bat niretzat har, azken aldiz liburuetan - "Maverick" Ricardo Semler - arazoa konpontzeko egin da, oro har aurkitu dira enpresaren txostenak guztiak, marketing barne, behar da A4 orri bat formatua, bertan izen txostenaren tesi nagusia islatzen aurkeztu .

Bai, erabat guztiak edozein naturaren informazioa A4 orri bakar batean aurkez daitezke. Mark Tven joked bezala, "eskutitz luzea sentitzen dut, ez nuen denbora labur eta uste baino gehiago izan." Izan ere, testuak luzean inork irakurtzen, ezer ezkutatu ahal izango dituzu. Laguntza zure langile beren ideiak argi eta garbi adierazteko.

Adibidez, bezeroei etxeko letrak guztientzat, hasi gara zerbitzura Glavred erabiltzeko. Batzuetan da erabilera hitzezko zabor ikusteko testuan eta burua murrizteko bihotza, haragia, ohitu alferrikako gantz eta erraietan kentzeko laguntzen.

gaiak saihestea

manipulazioa mota oso sinplea, noiz galdera hori eskatu duzu sorta bat, erantzun bat lortuko duzu daudela gehien langilea onuragarria bakarrik galdera horiek.

Zer egin

Lortzea erantzun galdera hauek, bakoitzak ez du axola nola deserosoa izan daiteke.

burua behartu esklabo lan egiten saiatuko da

Batzuetan langilearen ikuskatzaile edo beste modu garrantzia aitzakiarekin burua eragiten arazoak konpontzeko erantzukizuna zati bereganatzeko.

Zer egin

Ez erantzukizun hori hartu eta hura langilea atzera itzultzeko. Joko apur bat jolastu ahal izango duzu - adibidez, imajinatu kafe mahai gainean katilu bat dela - arduraduna da. Langilearen duzu dator, eta dio konpainiak deitu zuela eta egin zioten arazoa ez dute nahi eta salmenta departamentuko burua eskatzen konpontzeko. Une honetan, ardura - kafea kopa - duzu transferitu.

Zer erantzun? "Ez dakit zer egin. Zer egin nahi duzu ", esan zuen:" duzun galdetuko nuke egoera hau erabakitzeko zuri deitzeko ". - "Begira, ez dut ulertzen zergatik ordaindu behar dugu dirua? Agian oraindik dezakezu arazo hau konpontzeko modu bat aurkitu? "-" Saiatu naiz, huts egin dut ". - "Zer iradokitzen? Zer gehiago egin daiteke? "

Hau da, kasu hasi, eta langileak ez du erantzukizunik hartuko, bultzatzen, ez da beharrezkoa langilea lan. Indian parabola bat bezala: "zaldi hil - get off", ez da ostikoka behar da eta spurring.

Gure gizartean, Russian (ez zait gustatzen, beraz, sakona orokortu, baina sentsazioa daukat, joan delako eskola eta unibertsitate-I) barne, ez du eragin jendeak erabakiak beraiek. Beraz, askotan langile ona, ez txarra, landu auto-reliance. Horretarako, ahalik eta beharrezkoa da horiek irakasteko ardura hartzeko zer egiten duten eta zer onurak enpresak eman zuten erakusteko. Noiz gardenki esango dizu euren ekintzak nola eragiten konpainiaren emaitza - eskatuz no prozesua luzeagoa eta emaitza da. Baina, aldi bakoitzean zure zeregin - langilea itzultzeko bere erantzukizuna.

erakusleak indispensability

Noiz langile kontaktuei bat berari gorbatak guztiak, artifizialki ezinbesteko bere buruari egiten zuen. Adibidez, pertsona zirkulu estu bat enpresen kopurua ere komunikatzen, haien harremanetarako ez da CRM, baina arrazoi batzuk egiten dituzte telefono liburuan. Eta hura deitzeko mugikorra gainean. Edo elkarrizketan langile bat bere garrantzia hobetzen denean ahalik eta modu guztietan.

Hau hildako zaldi baten bertsio bera da. Kasu honetan, langilea bere helburu pertsonalak konpainiaren enpresa, langile ditu helburuak baino handiagoa ezartzen du. Teorian, ez da txarra, baina konpainiak lepotik gertatzen ari da - bihurtzen da, langile bat uzten badu, enpresak oinarri, parte beste zerbait kontaktuak zati bat galduko du.

Zer egin

CRM derrigorrezko komunikazio behar nuke eta ez litzateke aukera langileei nolabait desberdinak aritu uzten. Hori bereziki erraza langile berria, hau inprimatu zenbait arau ez duzu.

langile zaharragoak hau erronka bat izango da - nire bizitza guztian lan egin izan dute telefono mugikor batekin, eta bat-batean ez duzu, CRM-sistemaren bidez bakarrik funtzionatzen. Baina beste ongi bakoitzak jakingo duzu, eta denbora luzez, elkar fidatzen bada, erraz egiteko: horietako ideia saltzeko zer nahi duzun duzu. Eta da - ez ordena ezabatzea leku batetik, eta ez bezeroak konexio galtzeko, langile bakoitzaren aukera posizioa enpresan beste zerbait egin aldatzeko duelako ere. "Lan hau ez da alferrik izan dadin, nahi CRM guztiak bete eskatzen dut. Niretzat oso beharrezkoa eta baliotsua da, eta galdetzen dut egin 100%. Zeren bestela ez du lan "

langilea Salmenta CRM-sistema, datuak bete behar ditu, langile ihes beren indispensability erakutsi behar duzu. Eta ezin duten lortu urrun, zoritxarrez edo zorionez horiek, agur esateko iradokitzen nuke.

Zirkulazio burua buru bitartez

Egoera bat non kudeatzailea salmenten buru gainean saltoka eta Salmenta Zuzendaria dator.

Zer egin

horrek ez zuen bere menpeko zuzeneko etortzen Salmenta Saila, zuzendaria, - itzul erantzukizuna egoera salmenten buru gainean erabakia hartzeko. Onartezina egoera non salmenten kudeatzailea eta jabeak arazo bat konpontzeko lehen arazoa konpontzen buru izan gabe saiatzen estazioak.

jabearen lehena eta bakarra Alea: Eta joatea erabaki duzu? No - go, erabaki.

Denbora artifiziala presio erabakiak hartzeko

egoera bat non burua izkina batean gidatzeko nahian eta atzerapenik gabeko erabakia onartu behartu. Erabaki orain, premiazkoa behar dugu bezero honekin lan, adibidez, beharrezkoa da deskontua adosteko.

Zer egin

Edozein manipulazioa aurkako irtenbide onenetakoa - denbora. Kasu guztietan, eta horrek laburbiltzen nola "Mende aurre onena", zatoz aldizka. Eta ni oso gutxitan negozioan egoerak ezagutu, erabaki bat izan eta berehala hartu behar da, eta ez badugu hartu du gaur, bihar beranduegi izango da.

hala nola, galkorrak bezala - oso arraroa eta oso gutxi ondasunen kategoriak da. beste merkatu guztietan, ziur eguna da ziur itxaron daiteke, eta denbora honetan zehar informatutako erabakiak bat hartu duzu nago.

Idatzi haurren manipulazioa

Simple manipulazioa hala nola, "nago, ez duzu espero", "iraganean liderrak ez zuen egin", "beti esan duzu orain", "I begiratu zukeen nire etxean," edo "egiten dudana ezin dut ezagutzen duzu" - berriro saiatzen dena erantzukizuna bota edo bere garrantzia handitzeko, bere solaskide belittling.

Zer egin

Lehenengo galdera da: zergatik zauden nirekin horrela esan hitz hauek esan zidan nahi duzula? Demagun jende justifikatzeko beren portaera.

Hobe da bereizita eztabaidatzeko, ez talde bat, eta banaka. Bada modu bat, langile beren ikuskatzaile komunikatu, beharra batera langilea agur esateko. langilea litekeena bere burua modu berean, gainera, bezeroekin komunikatzeko baimendu delako eta ardura hartzen off beraiek beste norbaitek. besteak beste, langile bat ere etorkizunean ez du - hau hilda, honekin agur esateko zaldi bera da.

Nola manipulatzeko baztertzeko

manipulazioa inolako - egoera bat non alde batetik garaipen eta bestea galtzen da. langile horiek, manipulatu kontrako egoteko beraiek uzten duten batekin, ez dute funtzionatzen.

Ez nuke lan, besteak beste inoiz batera - jabea eta jabe gisa me, interesgarria da pertsona sendoa, arduratsua eta interesgarria lan egiteko, eta ez direnek, talde politika, irainak, lanpostu eta sustapenerako borroka batzuk barru pozik horiekin. hori igaro ez emaitzan, baina barne-joko politikoan energia tona bat da. langile-mota hau bai ez lan egiteko interesa edo ez da bere helburua. Haien lekuan ez da zehazki enpresan, beraz, hartu langile horiek ez da beharrezkoa. Eta dagoeneko baduzu - Nire esperientzia dio pertsona baten aldaketak erradikala dela zortzi urte behar ditu.

Hau ere, goiko langileei aplikatzen zaie. zure ohiko salmenta bazkide-zuzendariak, eta harekin lan egin izan duzu, eta noiz hasi zen dena handia hamar urte izan zen, modu berean portatzen hasten da eta manipulatzen saiatzen bada, honek seinalea denbora behar da parte zela da.

amore ematen bizitzan enpresa bazkide batekin, sakabanatuta ditugun baloreak delako izan nuen. Berarentzat langileek edozein ados dirua bota zen, baina onartezina izan zen niretzat. Oinarri honetan, hautsi dugu besterik gora, eta nire bizitzako erabakiak onenetako bat zela uste dut. Horrek ez du esan nahi, baina ez dut bere enpresa bazkide, eta horrek esan nahi du, balio desberdinak dugula eskertzen, eta harekin dugun besterik ez errepidean.

exekutiboak eta zuzendariak, eta langileei, merkataritzako zuzendariak barne aplikatzen besterik ez duzu proposatzen dut. Eta begiratu duzu zure taldea hartuz gero eta erabakitzeko langileek benetan sendoa landu nahi duzula, eta marketing langile bat behar duzu, jarri gurekin harremanetan.