Ondasun kalitatea erreklamazioa: dokumentua berezitasunak

Errusiako biztanle bakan bat ez dira, hala nola hedatuago arazo baten aurrean, pobreak kalitate ondasun edo zerbitzuen erosketa gisa. Zer kasu honetan egin, zer dokumentu behar dira saltzaileak berezko eskubidea frogatzeko, eta get back alferrik galtzen da dirua? Hori guztia - gure artikuluan.

modurik errazena out - harremanetan dendan edo zerbitzuak eskaintzen konpainiak, eta saiatu bakean negoziatzeko. Baina, zoritxarrez, hori posible saltzaileak benetan bere ospea garrantzitsua da bada bakarrik, eta ez zuen nahi da arriskua delako gatazka bezeroarekin.

Kasu gehienetan, zoritxarrez, modurik onena erosleak out kalitate ondasun erreklamazioa, idatziz egin eta ondasun edo zerbitzuen hornitzaile aurkeztutako dokumentu ofizial gisa bihurtzen da. Hau bake negoziazioak eta legezko ekintza, alderdiek finkatu elkarrekiko erreklamazioak epailearen kanpo laguntzeko diseinatuta dago tarteko etapa bat da. Izan ere, abokatuak arabera, hau enpresaren saltzaileak prozedura luzea eta epailearen kostuak ordaintzeko gabe konpentsazio egokiak lortzeko modu bakarra da.

behar bezala eta erreklamazioa arau batzuk betez konpilatuta ondasun kalitatea bezeroaren bakarra existitzen den auzi gai guztiak konpontzeko, baina baita kantxan irabazi, beharrezkoa bada laguntzen.

Printzipioz, dokumentu hau Era librean egin beharko du, baina hobe da aurkezpena sekuentzia zehatz bat makila, idatzizko erreklamazioa dokumentu ofizial antzekoak bezala egiteko. Ez bazara jokabide aditua negozio korrespondentzia eta ez dira sendoak juridikoa dagokionez, eta termino, behar profesionala buelta.

Kasu gehienetan, erreklamazioa produktuaren kalitatea, eta horietako ale bat oso erraza da aurkitzea, egin daiteke independentean. Hona hemen puntu nagusiak duela egon behar batzuk:

- Zehaztu erakundea, honekin ez dago gatazka bat, baita datu-eramaile erreklamazioak zen izen osoa. Normalean, informazio hori eskuineko goiko izkinan idatzita dagoen, aplikazio estandar bezala.

- arazoaren deskribapen zehatza eta argia da, ondasunen erosketa-data adieraziz, check zenbakia, erositako ondasun izenean.

- denda edo enpresa, eta saiakera ikastaroan lortutako emaitza hasierako eskaera-data gatazka konpontzeko ahoz.

- saltzaileak ondorio posible kontsumitzaileak babesteko legea erreferentzia.

- Zure errekurtsoa aditu independente adierazpena (hobeto ondasun edo zerbitzuen hornitzaile jarri dira, izan ere, Beste batzuk Egiaren nahi duzula paratu dute jakitun).

- Era berean, erreklamazio kalitatea daiteke, azken batean, izan ere, zaharrak bailiran kasuan dugun aipamen bat eduki gatazkaren konponbide edo saltzaileak uko auzi gaiak konpontzeko, erreklamazioa adierazpen bat prestatu epaitegian egin behar duzu.

Dokumentu marraztuko da, inprimatu gutxienez bikoiztu. Hau da saltzaileak bitartean hartzen duten erreklamatzeko zure kopia sinadura eta data hori are gehiago, izan ere, gatazka bat sortzen jakitun zela deklaratuko jarri bermatzeko.

Zure erreklamazioa kalitateagatik arreta, edo beste alderdiaren, edozein arrazoigatik gabe geratu bada, ez du nahi, hartu duzu, trikimailu txiki batean ezin duzu joan. Bidali dokumentua postaz, baina oso kontuz ibili behar da irteera inprimaki bat aukeratzerakoan. Aukera onena gutun bat izango litzateke deklaratu balioa eta edukien zerrenda. Kasu honetan, beti erraz zure erreklamazioa egin da bidali da ondasun kalitatea, eta ez beste edozein dokumentu, zer erregistratuta gutun bat, edo, besterik gabe, ezinezkoa bidaltzea kasuan egin frogatzeko gai izango duzu.