Gatazkak Bide gatazka atera ditu. Estrategiak eta metodoak gatazkaren irteera egiteko

Gatazka - elkarrekintza forma zaharrena eta naturalena. Nahiz eta edozein interakzio sozial dinosauroak atzerriko zion buruz asko esan daiteke. Azken finean, noiz nahi jan bat, eta bestea ez du nahi horzdun ahoan egon, ez dago begi-bistakoa da interes-gatazka. Eta pertsona buruz esan dugu! Gatazkak batera haiek zahartzarora jaiotzetik. lagunak eta gurasoak, lankide eta maiteak, berak azkenean With. arriskuan pauso bakoitzean Man harrapatuta ari gatazka. Gatazka ateratzeak - artea, ez bakarrik besteekin harreman onak gordetzeko laguntzen du, baina, halaber, beren nerbioak kabuz.

Gatazka - abantailak eta desabantailak

Gatazka - egoera horretan, alderdi bakoitzaren gatazkatsu helburuak lortu. Edo, dugu barneko dilema bati buruz hitz egiten ari bada, pertsona bat ezin portaera aldaerak berdin erakargarriak arteko aukera bat.

Denek dakiten liskarrak eta gatazkak - zerbait oso desatsegina. Arraroa da pertsona bat aurkitu nahi du, ondo pasatzeko, ohitu gatazkan parte hartzen dute. gehienak ongietorri aukera bat - gatazka ateratzeak. Baina iruditzen zaizu bada, are batetik argumentu ikasgai baliagarria izan daiteke. gatazka baten aurrean, bere bazkide ezagutu, dauden arazoak identifikatzeko taldeak ere eskuratu ahal izango dituzu, eta are eraginkorrean horiek. tentsio handiko egoera sarritan bultzatzen eragiten duten ahalmena garatzeko haiei agerian, bilatu planteamendu berritzaileak eta horrek taldeko elkarrekintza optimizatzeko gaitu da.

Egoeraren azterketa nagusia

Jakina, hobe da bakean negoziatzeko, atseginez eta besteen interesak errespetatuz. Baina ez da beti posible. Egoera daude non gatazka saihestezina. Kasu honetan onik aterako gatazka irteera - Parte-hartzaile bakoitzak zeregin nagusia.

Edozein neurri aktiboak gelditu eta uste baino lehen. Stress - saihestezina edozein liskar baten laguna, eta zuen aholkulari txarra da. Beraz, lasaitu, itzali emozio eta egoera aztertzeko saiatu behar dugu. Agian modu bat gatazka kanpo aurki izango da azkar nahikoa, gogor lan egoerari aurre egin behar izango duzu. Baina, hala ere, lan analitikoa batzuk beharrezkoa da pasatzera. interesak edozein gatazka xake partida bat betean. Irabazle bat duten daiteke soberly ebaluatzeko egoera eta eskuineko erabakia hartu da.

Gatazka buruzko informazioarekin lan

egoera aztertzeko, bezainbeste informazioa biltzeko behar duzu. Lehenik eta behin, zer gatazka dagoenean zehaztu behar dugu. material onura hau edo ideia? Ezta nahi den ere, edo lehiaketan benetan saihestezina zatitzeko aukera ematen du? Al dago kentzeko aukera ematen gatazkaren kausa edo ordeztu gaia gutxiago polemikoa batekin? Posible da azterketa honetan zehar ere, itxurazko bihurtzen da gatazka dela ebatzi daiteke eskuineko hasierako fasean. Just pasatzeko manipulazio batzuk gatazka eragiten objektu batekin. Kasu honetan, gatazkaren irteera, parte-hartzaile guztiei onargarria izango litzateke. bi haur txokolatea gainetik eztabaidatzen bada, modurik errazena apurtu bi, hori da begi-bistakoa. Baina printzipio bera helduen bizitzan aplikatzen da. Posizio erakargarria, eta bai hautagai profesionala eta eskumena berdin - - gatazkaren kausa bada aldaketak nola egin pentsatu nahi izatea langile. Eta bedi bi Diputatu Chief, betebeharrak zatiketa batekin.

Parte-hartzaileen motibazioa azterketa

Ondoren, gatazka alderdi guztiei buruzko informazioa biltzeko, jakiteko nor diren behar duzun, zer nahi duten. hori guztia oso garrantzitsua da - nortasunaren ezaugarri psikologikoak, irizpide moral, benetako helburuak eta motiboak. Zer parte-hartzaile bakoitzak har dezake? Zergatik? Ez beren portaera arrazoi Ulterior ez duzu? Zer dira gatazkaren out modu parte-hartzaile bakoitzaren hobe da?

Beharrezkoa da, social media inpaktua egoeraren kontuan hartu behar. Onartu edo inguruko alderdi gaitzetsi gatazkaren, laguntza emateko edo, aitzitik ala ez, oztopatzen helburuak lortzeko. Adibidez, errepide istripua, eta lekukoen aldeko gatazka arrazoia bada - lankideek, istripuaren parte-hartzaileetako bat, beste gidari nekez froga objektiboa oinarritzen da. Eta ez du axola nola bere lanean aurkariak edo, aitzitik gustuko, ezin jasaten. Badaezpada batean, lekuko lankide eta beste armarria egingo - plazer bere iragana kexak gogoratuko du. irteera estrategia bat eskaintzea gatazka batetik, ez da kontuan gizarte ingurunea eraginpean hartzen, nahiko arinki.

subjektiboa faktoreak gatazka Eraginak

Kontuan hartu beharrekoa gatazkak osagai objektiboa ez bakarrik, baina baita subjektiboa elementu bat da. Hala ere hau - giza interesen borrokak, eta jendea urrun inpartziala dira. gatazkaren alderdiek bakoitzak nola itxura kanpotik ere, aurkarien beren hari buruzko ideiak soilik iritziak eta erabakiak batzuk egozten - hau deitzen da "bigarren mailako isla". Modu kanpo social gatazka maiz bias nahita horrelako aldeak sartu exekutatu. Zaila da jendea konbentzitzeko ez elkarri buruz pentsamendu txar hori argudiatzeko. Baina ia ezinezkoa dela uste duten etsaia gorrotatzen edo mespretxatzen horiek bateratzeko da. Jende gutxik maite gossips sarreran eserita, ordea, ez dira ezer txarrik egiten. Just guztia sinesten zirkulu pentsiodun bildutako hori bakarrik ez behin passer-gaitzesten dute, hura susmatu bekatuak beltzena ere. Eta hori da, etsaitasuna azaleratzea nahikoa, amona besterik ikusten series eztabaidatzen egon arren. Horrelako uneak ere aztertu behar dira, dute, gatazkaren eta modu atera aztertuz behar dira kontuan.

Ekintza gidoia hautatzea

beharrezko informazioa eta aztertu dena bildu ondoren, etorkizunera begira aukera gatazka konpontzeko egin behar duzu. Zer Baldintza mesedegarrienetan gertatzen, hori - kasu okerrena ere, zer gertatuko den, ez badu, edozein ekintza gelditzeko, geroago, esan dute, balaztak.

Bakarrik arazoaren osagai guztiak aztertu ondoren, gatazkaren irteera estrategia bat garatzen hasteko aukera izango dugu. Kasu honetan, erabakia optimoa izango da.

saihesteko, konpromiso, lehia, lankidetza eta egokitzapena: Adituek bost nagusia irteera estres egoera batetik estrategiak identifikatzea. Aukera hauen artean aukeratzea, ezinbestekoa da helburuak erlazionatzeko horiek lortzeko metodo batekin. Zaila da gogorra estrategia bat hartuz, giro osasuntsu bat mantendu dezakezu taldeak sortzeko edo leku lotsagabe jarri, konpromiso bidea aukeratuz.

Jakina, bulegoan lankideek artean bakea egiteko - ez da zer modutan kanpo bilatzen berdina etnien arteko gatazkak. Baina printzipioa bera da: bakea eta lasaitasuna ahalik eta eragile guztien interesak errespetatuz berreskuratzeko.

lehia

estrategiaren aldaerak larriena bat lehia da. Noiz hala nola eszenatoki bat aukeratzerakoan, festa bat erabat arbuiatzen bestea, ekintza ikastaro bat inposatu. Jakina, ezin dugu esan dela - produktiboak eta toleranteak metodo bat. Zaila da hura erabili behar, oso maiz, eszenatoki honetan, parte-hartzaileetako bat da oso etsita eta haserre dagoelako. taldean harremanak, litekeena hondaturik gogorra eta luzea da. Horrelako metodoak dira gatazkaren dira aplikagarri bakarrik kasuan, non proposatutako irtenbide talde osoa onuragarria da eta ez banakako stakeholders da, eta denbora edo aurkaria konbentzitzeko han gaitasuna. badira aldiz arren lehiaketan era onargarri bakarra egoeraren bihurtzen da. bullies dira passer poltsan bat aukeratu saiatzen bada, apenas dagoen ganga bat da eta bi aldeetan asetzen dituzten konpromisoak bilatzen.

konpromiso

konpromisoa, izenak dioen bezala, alderdi bakoitzaren interesak asetzea partzial bat eskaintzen du. Horrela gatazka kanpo aurkarien nahia behin-behineko akordio bat gutxienez iristeko, bere eskakizunak batzuen mesedetan uko dakar. Sarritan jo konpromezu, alboetan berdinak dira, ahal bada, eta ez talka kausa oinarrizkoa da. Kasu honetan, hobe da erreklamazio kopuru bat bertan behera uzteko, baino arriskua dena galdu, gatazka galdu. Estrategia horren desabantaila nagusia da mundu hori oso gutxitan lortzen du epe luzerako. Dagoeneko handiegia tentazioa atzera irabazi ordura sakrifikatu dira denean botere oreka norabide zuzenean aldatu eta alderdi bat abantaila bat izango dute elementu horiek saiatzeko.

emakida

Modu gatazka atera ez du beti alderdi bakoitzaren interesak asetzea gutxienez partzial inplikatzeko. Kasu batzuetan, parte-hartzaileetako bat besterik ez uko bere erreklamazioak gatazka daudelarik. Estrategia hori deitzen da egokitzapena, edo emakida. Jakina, herri bat, besteak beste gatazka konpontzeko bidea ezin da deitu. behartu kontzesio jo. Normalean alderdi bat da jakitun izan zuela besterik ez zuen indarra borrokatu behar. Edo ondorioztatu kasu honetan objektiboa ez dela bitartekoak justifikatu etorri. bullies eta bystanders adibide itzuliz: esleipena - egoera bat, pertsona bat lapurra poltsan ematen, ez, bere bizitza arriskuan gutxi fakturak a mesedetan erabakitzeko.

Hala ere, posible da, eta alderantzizko aukera. Horrelako bakezalea modutan gatazkaren out okerreko parte-hartzaileak erabili ahal izango dute, bere kabuz jakitun eta ezagutzen. Kasu honetan, justifikatu erreklamazioak errefusa ausardia eta borondatea behar da, baita, hain zuzen ere, damuturik publikoa da.

Arazoa irtenbidea saihestea

Bada gatazka kanpo, mota guztietako proaktiboa eskaintzea, alferrik, alderdi bat besterik ez mantendu daiteke aloof. Estrategia horrek arazo edo saihesteko irtenbidea erretiratzea deritzo. Kasu honetan, gatazka ez da hainbeste onartzen da, baina besterik goraipatu sute bat, eta bertan inork ez botatzen egurra bezala existitzen. Norgehiagokak denbora luzez existitu bada, eta etorkizun handiko arazoari irtenbide aurkitu zen, saihestu beharreko estrategia eraginkorrena bat har daiteke. Zergatik pasatzeko denbora eta baliabideak antzuak borroka batean, erabili ahal izango bada gehiago zentzuzkoa? Ez da helburua behin merezi du horri aurka egiteko betiko da.

lankidetza

Arauak gatazkaren out esan onena irtenbide hori - irtenbide bat onena alderdi bakoitzaren interesak dagokio hori. estrategia bat ere ez du baldintza hau kooperazio bezala betetzen. Kasu honetan, alderdiek ez besterik elkarrekiko kontzesio joan, aktiboki elkarreragin dute, arazoak konpontzeko modu alternatiboak sortuz. bistako gatazkak konpontzeko garrantzia aitortuz, parte-hartzaileek joera elkarrekin lan egiteko arazo horiek konpontzeko. esaterako, estrategia bat ezin bakarrik arrakastaz konpondu lehendik zegoen arazorik, baina baita lankidetza gehiago emankorra finkatzeko ondorioz.

estrategia baten aldeko aukera egitea gogoratu behar erabakia bera egin da eta aurkariak. litekeena da garai hartan, alderdi bat konpromiso aldeko gaitzetsi gisa, bestea erabat nahi ez posizioa hartu behar da. Beraz, estrategia egokitu ahal izango dira, behar bada, ordezkatu egoera egokiagoa da. Arretaz gatazka eta modu atera ikasten, aurkarien mugitzen jarraitzeko eta aztertzeko haiek erabaki garrantzitsu bat egin aurretik nahi duzun.