Stakeholder - nor da hau?

Badirudi, ez hain aspaldi, edozein enpresak presentzia merkatuan merkataritza menpe. Baina gaur egun konpainiaren posizio eragiten kontsumitzaileei bere jarduerak, udal eta estatu-agintariek, komunikabideak, akziodun eta abar nola hautematen. Iraganean Urtero erakutsi du beharra dagoela merkatuan hautematen koordinazioa zeregin garrantzitsu bat bezala talde hauek elkarlanean. "Interes-kudeaketa" - mota honetako eraldaketa epe berrian islatuko ziren. artikuluan Geroago hurbilago begirada bat definizio hori.

terminologia

Demagun stakeholders kontzeptua. Badira beren enpresaren baliabideak, kapitala inbertituz pertsona edo erakunde talde jakin bat da. Horrez gain, laguntzen erosteko ahalmena, enpresak eta abarri buruzko informazioa zabalduz hazkundea dute. Stakeholder - Pertsona bat (juridikoa edo natural) duten zenbait interes, eskubide edo erreklamazioak egin. aurkezten dira eta dute sistema eta bere propietate dira zuzendu. Hau hitza "stakeholder" esanahi orokorra da. bestela esanda, esan dezakegu ez dagoela interes-taldeen artean harreman kudeaketa da. Gaur egungo munduan eragile - erakunde honek edo talde norbanakoen, eta horrek arrakasta edozein negozio oinarriak dira.

sailkapen

ere esan dezakezu, interes hori - bat antolakuntza (banakako), zein sistemari eragin zuzena du. Beraz, taldeen sailkapena ez da existitzen, baina adibide ohikoena eman daiteke. As talde hala nola bereizten dira:

1. Erosleak (eskuratzailea). Badira interes - pertsona edo erakundea erosten dituzten ondasunak (zerbitzuak) kontratista-ra dago. erosteko alderdiaren aurrean bezeroak, handizkaria edo jabea da.
2. Bezeroa. Pertsona (juridikoa edo natural) duten ondasunak (zerbitzua) hartzen du.
3. Provider. Kasu honetan, aipatzen alderdiaren harekin kontratua produktu bat (zerbitzua) entregatzeko da bertan.
4. Fabrikatzailea. Pertsona lanen exekuzioa, eta horrek erabiltzaileak beharrei erantzuteko behar arduraduna da.
5. Kontsumo. Pertsona hau (pertsona talde), eta horrek ondasunak (zerbitzuak) esplotazioa onuradun.
6. Erantsitako aldean. Pertsona (naturala edo juridikoa) diren zerbitzuak eskaintzen ondasunak laguntza.
7. Liquidator. Pertsona (juridikoa edo fisikoa), zein kentzea eta atzerakada sistemaren eta bere lotutako zerbitzu guztiak jorratzen.
8. Inspector. Pertsona bat beharrezko estandarrak betetzen egiaztatzen sisteman hartzen denean martxan.
9. Arauzko gorputzaren. Pertsona (naturala edo juridikoa) sistema egiaztatzen duten eragiketa zehar baldintzak betetzen.
10. Sortzailea. Pertsona bat nor izan da proiektu, ondasunak (zerbitzuak) probak, bai eta oinarrizko garapen lanak sortzeko.

identifikazio

den bezala, sistema bakoitzaren zenbait urrats dira. Proiektuan, bere ekoizpen eta sarrera praktika, eragiketa eta ondorengo likidazioa garapena hau. Urrats bakoitzak interes taldeen kategoria jakin bat balio du. Beren sortu berri sistema interes propioa dute. determinazio zehatza eta onartu stakeholders eskaintza osoa du hormigoi ekintza behar du.

kalitatea kudeatzeko

Interes Taldeak derrigorrezko multzo proiektu bakoitzaren helburuak desberdinak kalitate handiko produktua lortzeko. Gerora, erakundearen konpromisoa hartzen ikuskaritza egiteko eta bermatu onartu plan jarraituz da. gertakari horien helburua garapen-fase guztietan da beharrezko ñabardura guztiak identifikatzeko produktuaren garapen egokia bermatzeko. Honek, aldi berean, aukera ematen du produktu (ondasun) kalitate handia lortzeko digu.

arriskuak kudeatzeko

Stakeholder - sistemako interes berezia arriskuen kudeaketa dagokionez duen enpresa bat. Prozesu honen osagaiak honakoak dira sailkatuta, arazo teknikoa eta koordinazioa azalpena, eta muga eta hipotesi guztiak. Gainera, arrisku-profila, eta horrek bere espezie bakoitzari garrantzia banaka dela adierazten sortu behar duzu eta etengabe mantentzeko. Elementu horiek guztiak derrigorrezko dokumentatu eta formalizatuta egon behar du. bere interes propioa ezartzen duen garrantzia zehazten irizpideak. Kontuan izan behar da, arrisku-profila aldiro aldatu ahal hartu behar da. desbideratzen informazio guztia eduki stakeholders beharreko emandako. Aldi berean, arriskuen azterketa egiteko dira. Beharrezkoa izanez gero, halaber erabakitzen dute zein neurri hartu behar dira, prozesua optimizatzeko. Kasu eragile gehienezko balioa arrisku bat hartu bada ere, etengabe ordena beharrezkoak diren ekintzak posible etorkizunean zehazteko kontrolatu behar da.